SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе - страница 21

Мы все знакомы с идеей того, что у каждой страны есть своя культура. Мы даже можем вспомнить стереотипы – французы хорошо готовят и носят береты, итальянцы разбираются в дизайне и любят пасту, а американцы едят гамбургеры и известны бейсболом и широчайшими улыбками. Если же вы поедете во Францию, Италию или Америку, вы увидите, что большинство французов не носят береты, некоторые итальянцы не любят пасту, и есть много американцев, которые вовсе не улыбаются и не смотрят бейсбол.

Тем не менее, такие культурные стереотипы существуют потому, что есть достаточно людей, к которым это применимо, и таким образом стереотип работает. Точно так же в организации есть свои культурные нормы – мнение о том, как движется мир и что является нормальным. Если один член команды кричит на другого или сплетничает, а публичные унижения являются нормой, вы, возможно, имеете дело с «животным» состоянием, с культурой, управляемой страхом. Если конфликты здоровые, несогласие выражается уважительно и продуктивность на уровне – вы на пути к команде «SmartTribes».

Если вы думаете: «Хмм, в моей команде действительно многовато страха», – давайте я дам вам пару советов, как это исправить. Первый метод – научить свою команду сигналу, который позволяет объяснить феномен «животного» состояния и будет оповещать о том, что кто-то находится в нем. Мы собираемся использовать вашу руку, чтобы показать ваш мозг с помощью техники доктора Дэниэла Джей Сигера[5].

Итак, поднимите руку с открытой ладонью и согните большой палец, как на рисунке.

Основание ладони изображает ствол мозга. Ладонь – это ваш мозг млекопитающего, а большой палец – лимбическая система. Теперь загните пальцы поверх большого пальца и сделайте кулак.

Обратная сторона ладони и пальцы – это неокортекс, а часть от суставов до кончиков пальцев – префронтальная кора. Сжатый кулак символизирует полный доступ ко всем частям мозга. Это ваше «человеческое» состояние, когда вы можете делать выбор, придумывать, вы эмоционально вовлечены и готовы работать.

Теперь вспомните ваш последний тяжелый день – когда вы вошли в «животное» состояние. Вот каким был ваш мозг.

Ваше «человеческое» состояние было задвинуто состоянием «животным». При этом ваше поведение управлялось не вашим сознанием, и у вас не было доступа к ресурсам. Лобные доли словно изо всех сил старались ввести вас в «животное» состояние и заставить нервничать (мы не говорим, что это хорошее или плохое состояние, потому что у каждого состояния есть свои плюсы и минусы, но все-таки это нежелательно, когда вам нужно решить проблему и двигаться дальше).