Поэтому я считаю, что собственный форум, интегрированный в интернет-магазин, – это идеальное решение, которое резко повысит конверсию, то есть количество заказов. Другое дело, что форум такой будет работать, только если не удалять отзывы о товаре, которые не нравятся лично администрации.
Самая простая реализация интеграции форума и интернет-магазина – это создание единой базы зарегистрированных пользователей. У них должен быть единый аккаунт в форуме и интернет-магазине. Раскрутка форума должна начинаться с создания тем для каждого товара и размещения ссылки на каждую такую тему в описании каждого товара магазина.
Причём эти темы не должны быть пустыми. Там должны быть отзывы реальных покупателей.
Система комментариев и вопросов – это хорошо. Но её нужно использовать, а не так, как у большинства интернет-магазинов рунета: о товаре ещё нет отзывов, оставьте отзыв первым.
Для того чтобы люди писали комментарии и задавали вопросы, Вам необходимо создать систему работы с потенциальными клиентами, и начинать эту систему нужно с донесения до каждого пользователя мысли о том, что, если он хочет задать вопрос по Вашему товару, ему нужно это сделать прямо сейчас, и что самое главное – он получит быстрый и квалифицированный ответ на свой вопрос.
Мы этим занимаемся. Например, dns-shop.ru – работающая система комментариев, вопросов и ответов.
Проблема 3.
У меня вообще ситуация тяжелая… Решили на площадке по ремонту авто сделать форум. Сделали. «Добрые люди» заполняют. Ни одного реального форумчана за месяц. Может, за месяц – это я слишком быстро хочу? И с чего вообще начать-то? Может, конкурс какой организовать?
Решение проблемы 3.
Если на форуме нет ни одного живого пользователя – это беда, проблема. И её нужно срочно решать. Каким образом? Привлекать живых людей. Два простых способа: идёте в социальную сеть, любую, которая вам нравится, и приглашаете ваших знакомых, которым как-то интересна тематика форума.
Второй способ. Ищите форумы, схожие с вашим по тематике и на которых есть живые люди, и приглашайте их на свой форум. Генерация контента для генерации контента и максимум для поисковиков. Дальше наполнение постерами или своими силами не работает.
Живые пользователи могут начать появляться на вашем форуме уже в тот же день, как вы начнёте работать с живыми людьми, и будут появляться каждый день, если будете продолжать работать над их привлечением. Месяц – это очень долго.