Приятельница, которая нас познакомила, слышала этот разговор и, судя по всему, хорошо его усвоила, потому что на очередной коктейльной вечеринке, когда директор по связям с общественностью журнала «Real Simple» спросил ее: «Мы только что уволили медиатренера. Может, кого-нибудь посоветуете?», она ответила: «Конечно». Вот так, благодаря случайному стечению обстоятельств, моим первым клиентом стал один из самых известных глянцевых журналов.
Итак, окрыленный, я отправился к Конни, чтобы сообщить ей о том, что мне пора двигаться дальше. Начиналась следующая глава в моей карьере.
Сейчас, через двенадцать лет работы коучем по коммуникациям, я изучаю язык с той же скрупулезностью, с которой бывший статистик «New York Times» Нэйт Силвер изучает цифры. Смотреть со мной чье-либо интервью или выступление – это, пожалуй, не менее раздражающее занятие, чем сидеть в кино рядом с режиссером: я просто не могу удержаться от критического анализа и замечаний. Все, кто читают ленту новостей в Facebook во время политической конвенции, президентских дебатов или церемонии вручения премии киноакадемии, наверняка постараются держаться от меня подальше.
Каждый день я помогаю своим клиентам решить, что и как им сказать. Это может включать коучинг:
● Топ-менеджеров: убедительно излагать стратегию компании, сделав упор на возможностях, а не на проблемах.
● Руководителей некоммерческих организаций: привлекать внимание к своему проекту, продемонстрировав его остроту и значимость.
● Сотрудников: ясно, кратко и убедительно излагать свои мысли и идеи.
● Ораторов: не только справляться с волнением и говорить без запинки, но и удерживать внимание аудитории эффектными и запоминающимися фразами.
● Писателей: продвигать свои книги, но делать это не слишком откровенно.
● Профессиональных репортеров и ведущих, работающих в прямом эфире: не стать «говорящими головами».
● IT-специалистов: ясно излагать практическую значимость своих разработок.
● Сотрудников отделов продаж: завоевывать новых клиентов.
● Соискателей: умело подчеркивать свои сильные стороны, подкрепив их конкретными примерами.
Независимо от клиента или ситуации, а также от того, работаю я тет-а-тет или в группе, мне часто задают одни и те же вопросы. В общем и целом их можно сформулировать так:
● Как мне выглядеть более уверенным и авторитетным?