Раздел 2.3
Мероприятия для привлечения пациентов
Для увеличения количества пациентов, которые проявляют интерес к вашей клиники и пациентов, которые приходят на дорогостоящее лечение (например, на имплантацию), рекомендуем использовать одну из технологий увеличения конверсии – мероприятия для пациентов в клинике (день открытых дверей, презентация, лекция и др.).
В этом разделе мы осветим несколько важных вопросов, которые влияют на эффективность проведения мероприятий в вашей клинике.
Во-первых, необходимо определить тему мероприятия
Для подготовки темы мероприятия можно использовать те же материалы, что и при подготовке полезных памяток.
Например:
Услуга «отбеливание зубов».
Здесь могут быть раскрыты следующие вопросы:
1. Вредно ли отбеливать зубы?
2. Какие технологии отбеливания существуют и как выбрать, то что подходит для Вас?
3. Каковы плюсы и минусы домашнего отбеливания?
И другие вопросы.
Важно помнить, что при формулировании темы вы должны ориентироваться на запросы ваших пациентов. Чтобы понять, какие вопросы чаще всего интересуют ваших пациентов, рекомендуем проанализировать таблицу учета входящих обращений. В данной таблице рекомендуем обратить внимание на часто задаваемые вопросы.
Во-вторых, выбрать способ привлечения потенциальных пациентов на мероприятие.
Для того, чтобы привлечь людей на мероприятие, в первую очередь, мы рекомендуем прозвонить пациентов по телефону.
Мы рекомендуем использовать данные тех, кто проявлял потенциальный интерес к вашим услугам. Это могут быть люди, интересовавшиеся услугами или ценами на услуги в вашей клинике, которые звонили или оставляли заявки через сайт.
Другое направления для привлечения людей – информирование постоянных пациентов, и тех, кто когда-то проходил у вас лечение. Данную категорию можно информировать через:
– СМС – сообщения;
– Сообщения по электронной почте;
– Взаимодействие через социальные сети (Вконтакте, Facebook).
Эти информационные послания мы рекомендуем оформить следующим образом:
«Мифы и реальность об отбеливании зубов» – открытое мероприятие для пациентов стоматологической клиники «Стоматолог +» пройдет 25 октября в 12.00, ул. Молодогвардейская, 68, тел. 222 33 44. vk.com/____ Вредно ли отбеливать зубы? Какие технологии отбеливания существуют и как выбрать, то что подходит для вас? На эти и другие вопросы ответят наши опытные врачи. Приглашаем вас и ваших знакомых. Вы будете?».