Не стоит отменять мероприятие даже в том случае, если к вам пришел только один человек. Он по прежнему является вашим потенциальным пациентом. В этом случае выступающий может провести встречу в сокращенном формате. Например, ответить не на все возможные вопросы по данной теме, а только на те, которые есть у конкретного человека.
О месте мероприятия
Мы рекомендуем проводить мероприятие в клинике для того, чтобы человек, который еще не был у вас, пришел и увидел ваше профессиональное оборудование и комфортные условия для лечения. После ознакомления с вашей клиникой уровень доверия человека к вам повысится. А значит, повысятся шансы, что он придет на лечение.
Раздел 2.4
Вебинары для привлечения пациентов
Инструмент «вебинар» во многом схож с инструментом «мероприятие для пациентов», о которых мы писали в предыдущем разделе. Отличием является лишь то, что встреча проходит не в оff-line режиме (не в клинике), а в on-line (за экранами компьютеров – лекция через интернет).
Тема, список вопросов, порядок выступления во многом схож с тем, что мы описали в предыдущем разделе. Важным отличием, от которого, во многом, зависит эффективность проведения вебинара, является интерактивное взаимодействие с аудиторией.
Внимание человека при личном общении привлечь и удержать гораздо легче, чем во время общения по интернету. Для того, чтобы обеспечить достаточное внимание слушателей вебинара, рекомендуем в процессе, не реже чем раз в 15 минут, задавать вопросы аудитории. В начале вебинара это могут быть технические вопросы: «Хорошо ли меня слышно?/ Все участники вебинара видят презентацию на экране? Если да, то поставьте, пожалуйста, плюсик» и т. д. Во время вебинара также можно задавать вопросы, касающиеся ожиданий слушателей.
Важными являются вопросы типа: «А была ли у вас ситуация, когда _________ (далее идет описание ситуации)». Эти и другие вопросы заставляют слушателей включиться в обсуждение. Для того, чтобы согласиться или не согласиться с каким-то высказыванием, ответить «да» или «нет», необходимо предложить слушателями ставить в обсуждении + или – или что-то писать в ответ.
Одним из наиболее эффективных инструментов, увеличивающих количество реальных участников вебинара, является видео-отзыв. В ходе вебинара рекомендуем использовать видео-записи отзывов ваших пациентов, интервью пациентов и видео-информацию о клинике.