Объединение и обработка информации – отличный способ добавления ценности для потенциальных клиентов и потребителей, которым могут пользоваться продавцы. Мастерски отслеживая и аккумулируя цифровую информацию, вы сможете пользоваться этим для помощи клиентам в отборе среди потока данных нужной информации и концентрации на ней.
Еще один отличный способ использовать методы слушания для выделения из толпы – отбор из этого хаоса и представление вашим клиентам и потенциальным покупателям только качественной и полезной информации. Таким образом, вы предложите клиентам инструменты по прослушиванию, отбору и сортировке информации как часть своих услуг.
Инструменты и подсказки по восприимчивому слушанию в интернете
Создать довольно прочную основу для практически любого вида цифрового слушания, описанного выше, вам помогут следующие инструменты и подсказки:
• создайте список потребителей в Twitter и следите за их активностью на HootSuite[9];
• установите дополнение Rapportive[10] к вашему браузеру для постоянного контроля социальной активности в Gmail;
• используйте социальные надстройки CRM, например Salesforce или Nimble[11];
• настройте оповещения Google для лучших клиентов;
• подпишитесь на новостную ленту ваших лучших клиентов с помощью Feedly[12];
• добавляйте клиентов в друзья в Facebook;
• оценивайте странички ваших потенциальных клиентов в Facebook и следите за ними через HootSuite;
• следите за перспективными отраслями ваших потенциальных клиентов с помощью приложений, таких как Trackur[13];
• создайте рабочую папку по отдельной отрасли и сохраняйте там лучшие блоги по интересующей вас теме из агрегатора новостей Alltop.com;
• подпишитесь на форумы вашей отрасли на таких Q&A-сайтах, работающих по принципу «вопрос – ответ», как Quora[14];
• найдите лидеров выбранной отрасли в Twitter, используя бесплатный каталог Twellow;
• создайте авторитетные круги в данной отрасли на Google+;
• создайте в Twitter список из влиятельных лиц отрасли (для этого отлично подойдет приложение Twitlistmanager, которое удобно расположит на одной странице Twitter-аккаунты всех выбранных вами людей);
• следите за новостными сайтами, такими как MarketWatch[15];
• приглашайте лидеров отрасли делиться новостями и аналитическими наработками по электронной почте;