Навыки коммуникации и отношений способствуют обучению в группе или команде, облегчая общение и взаимопонимание людей, что помогает им более эффективно выполнять свою задачу. Эти навыки зависят от того, как ведущий использует вербальные (устные и письменные) и невербальные (от наглядных пособий до жестов и изменения интонации) сообщения, чтобы:
4) поощрять участие и эффективные действия.
Проблемное пространство презентации и контекст обучения
РЕЗЮМЕ
Проблемное пространство презентации
– Тип аудитории.
– Состояние и статус ведущего.
– Представляемая информация.
– Репрезентативные каналы.
Основные положения
Проблемное пространство презентации связано с управлением взаимодействием, которое устанавливается между ведущим и аудиторией, чтобы достичь целей презентации.
Помимо управления текущими отношениями с аудиторией эффективный ведущий должен также отбирать и в некоторых случаях организовывать представляемый материал и средства, помогающие донести его до слушателей, принимая во внимание: а) мотивацию слушателей;
б) их стили обучения;
в) реалии их работы.
Навыки коммуникации и отношений связаны с использованием вербальных и невербальных сообщений и имеют целью:
– облегчить понимание;
– обратиться к различным стилям обучения;
– стимулировать эффективный процесс обучения;
– поощрять участие и эффективные действия.
Основные положения
Эффективные навыки коммуникации и отношений включают:
1) понимание субъективного опыта людей;
2) набор правил, позволяющих распознавать поведенческие паттерны других людей и их стили мышления;
3) набор операциональных навыков и техник, которые позволяют влиять на поведение и паттерны мышления людей.