НЛП: навыки эффективной презентации - страница 21

Уровень окружения включает определенные внешние условия, в которых осуществляется наше поведение. Однако действия без внутренней карты, плана или стратегии, направляющих их, – это привычки и ритуалы, которые подобны коленному рефлексу. На уровне способностей мы можем отбирать, изменять и адаптировать действия применительно к более широкому набору внешних ситуаций. На уровне убеждений и ценностей мы можем продвигать, обобщать конкретную стратегию, план или способ мышления или отказываться от них. Идентификация, разумеется, объединяет всю систему убеждений и ценностей в ощущение себя. По мере того как каждый следующий уровень все более абстрагируется от конкретного поведения и опыта, он оказывает на них все более и более сильное воздействие.

Таблица 2.1

Базовые уровни обучения и изменений

– Окружение определяет внешние возможности или ограничения, в которых человек должен реагировать. Отвечает на вопросы «где» и «когда».

– Поведение – это конкретные действия и реакции, осуществляемые человеком в определенном окружении. Отвечает на вопрос «что».

– Способности руководят действиями и дают им направление посредством ментальных карт, планов и стратегий. Отвечают на вопрос «как».

– Убеждения и ценности обеспечивают подкрепление (мотивацию и разрешение), которое поддерживает или подавляет способности или действия. Отвечают на вопрос «почему».

– Идентификация определяет общую цель (миссию) и формирует убеждения и ценности через наше самоощущение. Отвечает на вопрос «кто».

Обучение – это многоуровневый процесс, который, чтобы быть эффективным, требует поддержки на всех перечисленных уровнях. Любой уровень, который не находится в состоянии соответствия с остальными, может создать помеху креативному процессу. Например, человек смог сделать что-то новое (действия) в определенных условиях, но не имеет ментальной модели или карты, которая позволяет ему понять, как продолжать делать новое или внедрять инновации в изменившихся условиях (способности). Даже если человек способен учиться, он может не ценить обучение, не считая его чем-то важным или необходимым, так что редко обращается к нему. И далее: даже если человек обладает соответствующими способностями и убежден в важности этого, он не всегда воспринимает себя как «ученика».

Вот примеры утверждений, демонстрирующих, какие препятствия для обучения могут возникать на каждом из уровней.