На рисунке 1.1 показан переход от действий, способствующих повышению эффективности работников и рабочих процессов, к тем, которые приводят к ее снижению.
Рисунок 1.1. Поток микроменеджмента
Такие важные и полезные действия менеджера, которые можно охарактеризовать как:
– новаторство,
– творчество,
– коучинг,
– кураторство,
– обучение,
– структурирование,
– коммуникация,
– наставничество,
– отслеживание
– результатов,
– передача полномочий,
– лидерство
сменяют:
– вмешательство в рабочий распорядок подчиненных,
– контроль методов выполнения работы,
– выпячивание собственного «я»,
– требование согласовывать каждый шаг, чрезмерный надзор,
– упорное сопротивление передаче полномочий или сотрудничеству.
Разница в видении ситуации субъектом и объектом микроменеджмента является причиной взаимного непонимания, неудовлетворенности, психологических проблем и снижения эффективности работы. Чем больше этот разрыв, тем меньше удовольствия приносит работа.
В борьбе с микроменеджментом очень важно вовремя и точно уловить момент перерождения правильной и плодотворной деятельности в разрушительную. Без этого невозможно прийти к взаимопониманию. Чем раньше и точнее вы определите этот момент, тем больше будет шансов выправить положение и устранить негативные последствия микроменеджмента.
Чем микроменеджмент не является
Микроменеджмент не стоит путать с дурным воспитанием и развращенностью.
Истеричное поведение, насмешки, публичные оскорбления, сплетни, грубая брань, потребность кого-то наказывать, заведомая ложь, предубеждение, предвзятая оценка, демонстрация презрения, требование беспрекословного подчинения – все это, скорее, можно отнести к хамству, изъянам характера, а не к микроменеджменту. Подавляющее большинство микроменеджеров исполнены благих намерений, они желают вам только добра.
Во что обходится микроменеджмент
Негативные последствия микроменеджмента поистине многогранны. Наиболее ощутимы они для компании, для самого микроменеджера, для объекта микроменеджмента и для клиента.
Для компании
– Текучесть кадров.
– Обострение неулаженных конфликтов.
– Опоздания и прогулы.
– Невозможность устранить внутренние неполадки.
– Снижение эффективности работы.
– Рост числа судебных исков.
– Сопротивление нововведениям.
– Рост недовольства и жалоб со стороны работников.