Первый секрет: Одноминутные Цели
Когда молодой человек вошел в кабинет Тересы Ли, она сняла очки и улыбнулась:
– Слышала, вы познакомились с нашим менеджером. Удивительный человек, правда?
– Судя по всему, да.
– Это он посоветовал вам поговорить с нами о его методе управления?
– Да.
– Его метод действительно очень эффективен. Я до сих пор удивляюсь тому, как мало он общается со мной с того времени, как я научилась правильно выполнять свою работу.
– Это правда?
– Можете не сомневаться. Сейчас я его почти не вижу.
– Вы хотите сказать, что не получаете от него никакой помощи? – изумился молодой человек.
– Намного меньше, чем когда я сюда пришла. Хотя он уделяет мне некоторое время, когда поручает новые задания. Тогда мы с ним определяем наши Одноминутные Цели.
– Одноминутные Цели? А что это?
– Это первый из трех секретов Одноминутного Менеджмента, – ответила Тереса.
– Трех секретов? – переспросил молодой человек, сгорая от любопытства.
– Да, – сказала Тереса. – С постановки Одноминутных Целей начинается Одноминутный Менеджмент. Видите ли, если вы спрашиваете людей в большинстве организаций, чем они занимаются, а затем задаете тот же вопрос их начальству, то слишком часто получаете два разных ответа. Дело в том, что в некоторых организациях, где я работала, любые совпадения между тем, как я воспринимала свои должностные обязанности, и тем, какими их видел мой босс, были чисто случайными. Я не делала то, что не считала своей работой. Из-за этого у меня возникали трудности.
– А здесь такого не бывает? – спросил молодой человек.
– Нет! – ответила Тереса. – Здесь такого не случается. Менеджер всегда четко разъясняет, в чем заключаются наши обязанности и за что мы несем ответственность.
– Интересно, как он это делает? – захотелось узнать молодому человеку.
– Еще лучше, чем раньше, – с улыбкой ответила Тереса. – В последнее время я даже стала называть его Новым Одноминутным Менеджером, потому что он использует новые, более эффективные методы.
– Как ему это удается?
Она охотно объяснила:
– Например, вместо того чтобы самому устанавливать для нас цели, он выслушивает наши соображения и вместе с нами занимается разработкой этих целей. После достижения согласия по поводу большинства самых важных из них мы составляем описание каждой цели на одной странице. Менеджер считает, что описание цели и стандарта исполнения – того, что и к какому сроку нужно сделать, – не должно занимать больше одного-двух абзацев, чтобы его можно было прочитать и обдумать примерно за минуту. Имея такие лаконичные описания целей, мы можем чаще их просматривать, чтобы сохранять сосредоточенность на самом важном. И наконец, я отсылаю ему описания своих целей по электронной почте, а себе оставляю копии, чтобы в дальнейшем не возникало разногласий и мы оба могли периодически отслеживать мой прогресс.