Управление человеческими ресурсами - страница 17
Современным американским фирмам, проводящим агрессивную стратегию на рынке, присуща модель работы с персоналом, которая характеризуется:
– краткосрочным наймом за пределами организации;
– отбором кадров по профессиональным критериям;
– конфронтационностью отношений между работником и администрацией;
– минимальным обучением и повышением квалификации персонала;
– игнорированием социальных потребностей и преобладанием чисто экономической ориентации работников (главный мотивирующий фактор – денежное вознаграждение за индивидуальные результаты);
– связью уровня заработной платы с общеэкономическими условиями;
– преданностью работников профессии, а не организации.
Сопоставление японской и американской философий работы с персоналом приведено в табл. 1.4.
Английская философия основывается на традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений. Она предусматривает уважение личности работника, искреннюю доброжелательность, мотивацию работников и поощрение достижений, обеспечение высокого качества работ и услуг, систематическое повышение квалификации, гарантии достойного заработка.
Таблица 1.4. Сравнительные особенности американской и японской моделей управлений персоналом
Английский стиль фирмы проявляется в надежности, доброжелательности, качестве и доверии. Изложим кратко философские принципы фирмы «Marks & Sреnсег»:
– предлагать покупателям избранный ассортимент высококачественных и привлекательных товаров по различным ценам под фирменной маркой;
– поощрять изготовителей товаров к применению самых современных и эффективных технологий;
– совместно с фирмами-изготовителями обеспечивать самые высокие стандарты в области контроля качества товаров (100 % товаров качественные);
– обеспечивать покупателям комфортные условия в торговых залах магазинов, дружелюбное отношение персонала и высокий уровень обслуживания, в том числе свободный обмен товара и возврат денег;
– повышать эффективность ведения дела путем упрощения всех операций и четкой организации работы персонала;
– стимулировать и устанавливать добрые человеческие отношения с потребителями, поставщиками, торговым персоналом, а также с населением городов, где располагаются магазины.
В целом для западноевропейской философии работы с персоналом характерно:
– социальное партнерство и коллективный договор;