Что в этой ситуации предпринимает руководитель туристской группы?
13.15. Прибыв с группой туристов на маршрут в Хабаровск, руководитель группы обнаруживает, что забыл доверенность дома.
Каковы его действия?
13.16. При посадке в вагон группы туристов, возвращающихся из Хабаровска во Владивосток, возникает спор с про водником по поводу провоза ручной клади. Проводник требует дополнительной оплаты.
Как следует поступить руководителю туристской группы?
13.17. Имеет ли турист гарантированное право проезда в двух местном купе один, если он оплатил оба места в этом купе?
13.18. Назовите правила возврата билета на поезд дальнего следования после отправления поезда. В каком документе они закреплены?
13.19. В поезде, следующем из Харбина в Пекин, из 10 мест в плацкартном вагоне два оказались на третьей полке. Туристы возмущаются, поскольку никто из них не хочет спать под потолком в душном вагоне.
Как в этой ситуации должен поступить руководитель группы?
13.20. Составьте схему размещения туристов в купейном вагоне (вагонах) с учетом следующей численности:
1) мужчин – 17, женщин – 15;
2) мужчин – 20, женщин – 19.
14. Организация автобусных перевозок
Кондуктор объявляет: «Автобус идет до Арбатской площади». Из ста пассажиров найдется хотя бы один, который спросит или по крайней мере подумает: «А дальше не идет?».
М.М. Пришвин
14.1. Житель Владивостока приобрел у туристской фирмы билет на автобус до Дальнегорска. Автобус отправился на час позже положенного срока и в дороге дважды ломался. После второй поломки продолжать поездку не имело смысла, и пассажирам пришлось нанимать другой автобус, чтобы вернуться обратно. Директор туристской фирмы пообещал предоставить ранним утром следующего дня новое средство передвижения. Однако и на следующий день съездить в Дальнегорск не удалось. Туристская фирма просто вернула деньги.
Опишите возможные варианты завершения этой конфликтной ситуации. Примите к сведению, что:
1) автобус принадлежал туристской фирме;
2) автобус был заказан туристской фирмой у автотранспортного предприятия.
Рассмотрите все документы, фигурировавшие в этой ситуации, и дайте им правовую оценку.
Разработайте комплекс мероприятий, которые должна реализовать туристская фирма для предупреждения повторения подобных ситуаций.
Возможные направления поиска правильного ответа