4.7. Какие факторы формировали конъюнктуру туристского рынка вашего города в прошедшем высоком сезоне? Какими методами вы могли бы установить значимость, силу воздействия отдельных факторов на формирование конъюнктуры туристского рынка?
4.8. Изобразите графически жизненный цикл туристского продукта. Затем для каждой стадии, характеризующей колебания объема продаж и прибыли, назовите или впишите в границы между стадиями 1–2 туристской фирмы вашего города и их туры, соответствующие по вашему мнению именно этой стадии. Обоснуйте свое решение.
4.9. Поведение потребителей туристских услуг в вашем городе всегда находится под влиянием социальных факто ров. Перечислите основные из этих факторов и охарактеризуйте их.
5. Выбор тура и туристской фирмы
Им овладело беспокойство,
Охота к перемене мест…
А.С. Пушкин
5.1. Перечислите преимущества покупки пакета туристских услуг перед приобретением отдельных туристских услуг.
Возможные направления поиска правильного ответа
Шаг 1. Вспомните, какие услуги входят в пакет туристских услуг?
Шаг 2. Называя то или иное преимущество, попытайтесь обосновать его с точки зрения экономической и социальной целесообразности.
5.2. Менеджер туристской фирмы называет по телефону стоимость путевки, однако при последующем обращении в фирму клиент узнает, что цена тура на 50 $ US выше за счет страховки, услуг гида и др.
Можно ли в этом случае применить к туристской фирме статью 12 Закона «О защите прав потребителей» о недостоверной информации?
5.3. Фирма-турагент отказывается предоставить информацию (хотя бы название) о компании-туроператоре, ссылаясь на коммерческую тайну.
Правомерно ли это?
5.4. О чем свидетельствуют приведенные ниже косвенные признаки качества работы туристских фирм, учитываемые при проверках ее деятельности. Дайте ответ по каждому признаку:
1) номер и дата выдачи лицензии;
2) количество телефонных номеров и адрес;
3) наличие современных средств коммуникаций – электронной почты, сайта в Интернете;
4) если в описании услуг, входящих в тур, имеется предложение комиссионных другим туристским фирмам, что это означает?
6. Визовые и паспортные формальности
Я волком бы выгрыз
бюрократизм,
К мандатам почтения нету, —
К любым чертям с матерями катись
Любая бумажка, но эту…
В.В. Маяковский
6.1. Туристка приобретает путевки в Испанию для себя и две