Бизнес идёт, пока пять точек и офис рядом с универом в красивом
здании. И это было важно. И для клиентов, и для меня. Нельзя просто
сделать красивый офис для себя в разбитом здании и ожидать, что
клиенты будут воспринимать тебя по твоему офису. Это не так.
Бессознательно мы, люди, многое считываем. И здание, и офис должны
быть отремонтированы, опрятны и приятны для глаза клиента. Пусть
аренда будет стоит больше, но количество клиентов, вернувшихся
второй раз, будет кратно больше. Пусть это и не мой случай, но для
своего персонала я постарался со зданием. Ладно, Серёга постарался,
но направление его поисков чётко задавал я. А когда мы вместе
пришли туда, я сразу понял, что это оно. Ремонт окончательно
кончится через неделю, а пока пришлось немного компенсировать
неудобства работников. На время ремонта перекус был за мой счёт.
Они с утра заказывали, что хотят, а к трём часам им привозили нашу
еду из пит-стопов. Обед они покупали за свой счёт, разумеется. Но
бухгалтерия уже начала жаловаться, что я их закармливаю: «Плюс два
кэгэ на весах уже!». Только программист не хотел, чтобы это
кончалось. Оно и понятно, он уже взрослый мужик, ему так удобнее.
Кстати, ему было двадцать шесть лет. И я уже уведомил его, что
пойду на компьютерщика. На что он сильно поморщился, но промолчал.
Видимо, серп был сильно острым. Но ничего, Серёга у нас вообще
будущий деньгосчёт.
Ах, ещё момент. Мне уже пришлось уволить одного человека. Был
один парень, который вёл себя некультурно и неприятно. Коллеги
записали мне видео, как он общался с кем-то из своих клиентов по
своему личному телефону, стучал по столу и поливал того грязью. При
том, что этот парень изначально хотел продать какую-то свою услугу
клиенту. Мне засела в голову его фраза: «Я не виноват, что вы такой
тупой, что даже объявление прочитать не можете! Там написано, что
надо звонить, прежде чем приезжать. Я на работе.» И нет, уволил я
его ни за разговор по личному телефону, ни за желание подзаработать
больше вне рабочего времени. Просто... он позволил себе такое же
поведение в отношении своего коллеги, без видео, но со свидетелями.
И я не увидел другого выхода. Помнится, в моём прошлом мире сам
также с катушек чуть не слетел. Был прям близок. И понял, что тогда
я не перешёл черту, а вот мой бывший работник обскакал меня в этом
вопросе. До сих пор неприятно, но атмосфера в компании мне была
важнее, чем моя совесть. С ней я как-нибудь переговорю потом.