Утро не
предвещало никаких неожиданностей, я попила кофе с коллегой
Маринкой и уже собиралась позвонить одному моему клиенту, как в
офис вбежала запыхавшееся дама и начала кричать с порога - «Это
безобразие, я буду жаловаться! Вы меня обманули!». Дама была
колоритная, с темной копной распущенных волос, с внушительным
бюстом, на который было одето облегающее платье и с такой
заразительной уверенностью, что она центр вселенной, что я даже
подумала, что надо и мне чуть-чуть у нее поучиться. Я подбежала к
ней, предложила пойти в беседку попить кофе и поведать что
стряслось. Она на меня так посмотрела, как будто бы делает мне
одолжение и прошла к выходу в нашу оранжерею. На заднем дворе у нас
были кресла в беседке, везде были посажены цветы нашей уборщицей
Галей и можно было в тишине неспешно пообщаться. Я принесла кофе и
попросила ее изложить суть претензии.
«Меня зовут
Мария Васильевна Черсина – начала своей эмоциональный рассказ
клиентка - Мы недавно приобрели через ваше агентство домик за
городом, с прекрасным садом и видом на реку. Мы хотели с супругом
наконец-то пожить в тишине. И что же получается? Не прошло и
месяца, как супруг мой попал в больницу с сердечным приступом,
причем у него никогда не было жалоб на здоровье. Соседи пришли к
нам домой и сказали, что ничего удивительного в этом нет, этот дом
уже четвертый раз меняет собственников, и каждый раз по причине
кончины мужчин. Причем это случается после пару месяцев, как новые
собственники туда въехали. Я требую аннулировать сделку, вернуть
нам деньги!». Я попросила ее подождать в беседке и пошла к Иванычу
в кабинет. Иваныч был добрым, кругленьким мужчиной, с внушительным
пивным животом. Он посмотрел на меня внимательным взглядом и громко
воскликнул:
«Ну, что
стряслось? Что там кричит это ненормальная? Я сам лично вел ее
сделку по покупке домика, документы все проверил, это была чистая
сделка. У предыдущей владелице скончался супруг, и она уехала в
Париж к родственникам». Я рассказала суть претензии. Иваныч
погрузился в размышления и потом сказал. «Вот что, Наталья, как
хочешь, но надо не допустить аннулирования сделки, это серьезный
урон по репутации, да и прошлую владелицу сложно будет в Париже
отыскать. В общем иди и реши вопрос».
Я вернулась
в беседку, посмотрела на решительный взгляд Марии Васильевны. И
мягко промолвила: «Мария Васильевна, на данный момент вопрос на
рассмотрении, не могла ли я поехать с Вами на вашу дачу, чтобы
сделать новые фотографии для отчета?». Мария Васильевна
величественно кивнула мне, и мы с ней договорились встретиться
около нашего офиса в 17.00 и поехать на дачу.