Tramster – компания, специализирующаяся в области маркетингового консультирования. Индекс ее финансового успеха более чем в два раза превышает средний показатель, а прибыль растет вдвое быстрее, чем в среднем среди изучаемых компаний.
Эта компания превосходит все другие офисы в том, что касается отношения сотрудников. По разным показателям это превосходство колеблется от 23 до 47 % от среднего значения базы. Чтобы вам было легче представить, что за этим стоит, скажу, что повышения любого показателя на 7 % над средним привело бы рассматриваемую компанию в число 25 % лидеров. Таким образом, превышение в 23 % – это очень значимый показатель, не говоря уже о 47 %. (В Приложении 4 вы найдете данные о том, чтобы судить, насколько такой разрыв велик).
Ниже в нисходящем порядке представлены десять параметров, по которым Tramster наиболее значительно превосходит средние показатели компаний из нашей базы:
1. Энтузиазм и мораль никогда еще не были так высоки.
2. Рассматривая офис в целом, система компенсаций является справедливой.
3. Количество моей работы бросает мне вызов, но не оглушает меня.
4. Нашему руководству можно доверять.
5. Рассматривая мой вклад, я могу сказать, что мне платят справедливо по сравнению с другими сотрудникам.
6. Люди в нашем офисе всегда относятся к другим с уважением.
7. Руководители умеют добиваться полной отдачи от сотрудников и их лояльности.
8. Коммуникации между руководством офиса и людьми моего уровня очень хороши.
9. Я работаю здесь с удовольствием.
10. Я очень удовлетворен своей работой.
Мы проинтервьюировали генерального директора и основателя компании для того, чтобы выяснить, как его фирма добилась таких впечатляющих результатов. Кроме того, мы побеседовали с двумя группами менеджеров среднего звена, чтобы взглянуть на ситуацию с их стороны, и понять, насколько их взгляд отличается от позиции генерального директора. Давайте для начала обратимся к его словам
Чтобы добиться таких высоких финансовых результатов, мы нанимаем отличных людей, заражаем их энергией и представляем им свободу. Мы очень сфокусированы на нашей целевой клиентской аудитории, и не отклоняемся от нашего курса, даже если представляется заманчивая возможность быстро заработать легкие деньги. Мы всегда в курсе планов наших ключевых клиентов. Можно сказать, что мы очень «близки» с ними.