Michael Albrecht, Jr. Global Executive, IBM
Эта книга обязательно должна быть прочитана всеми менеджерами фирм, оказывающих профессиональные услуги и претендующими на успех.
Mel Bergstein, CEO, DiamondCluster International
Дэвид Майстер еще раз сделал это! Он снова написал отличную книгу, помогающую вырасти лидерам.
Robert R. Garland, National Managing Partner of Assurance and Advisory Services, Deloitte & Touche
Эту книгу должны прочитать руководители компаний, которые хотят добиться финансового успеха, а, кроме того, сделать свою фирму привлекательной для клиентов и сотрудников.
Claudio Fernandez-Araoz, Executive Committee, Egon Zehnder International
Один наш старый клиент как-то сказал по поводу первой книги Дэвида: «Прочитав эту книгу, я сэкономил очень много денег и времени». В книге, которую вы держите в руках, есть ключ к тому, что определит прибыль вашей фирмы. Рецепт удивительно прост: соблюдайте принципы, сформулированные в вашей миссии, вдохновляйте своих людей, раскрывайте их потенциал и бескомпромиссно соблюдайте установленные стандарты.
Это легко сказать, но нелегко сделать.
Эта книга является последней из написанных Дэвидом на настоящий момент. Мы надеемся, что своей работой помогли все еще молодому российскому рынку профессиональных услуг.
Да, кстати, не забудьте посмотреть Приложение 4. Это отдельное статистическое исследование, на которое нет ссылки в основном тексте. Результаты его настолько ошеломляющи, что мы с трудом удержались от того, чтобы не расставить в тексте кучу восклицательных знаков. Расставьте сами.
Михаил Иванов
Михаил Фербер
Предисловие автора к русскому изданию
Как и раньше, я хотел бы особенно поблагодарить Михаила Иванова и Михаила Фербера за то, что они не только перевели эту и другие мои книги, но и за то, что они активно проповедуют мои идеи на российском рынке.
В этой книге я попытался представить фактические доказательства того, что я уже много лет говорил об эффективном менеджменте в фирмах, оказывающих профессиональные услуги. Представленные здесь факты говорят о том, что фирмы, персонал которых увлечен, заряжен на победу и полон энтузиазма, демонстрируют впечатляющие финансовые успехи. Обратите внимание, что я не говорю, что целью компаний является достижение состояния довольства у своих сотрудников. Довольство сотрудников не связано с прибыльностью, в то время как их приверженность и энтузиазм определяют ее.