При том, что условием проведения исследования была полная анонимность, эти менеджеры решились поделиться своими секретами. Их находки вдохновят вас. Удастся ли вам пройти тест на доверие и уважение? Думают ли ваши люди, что вы делаете то, что проповедуете? Шаг за шагом я докажу вам, что если вы провалите эти тесты, значит вы зарабатываете меньше, чем могли бы.
Для исследования я собрал сведения о 139 офисах 29 фирм, содержавшихся в базе данных одного исследовательского агентства. Шестьдесят восемь процентов офисов располагалось в США, оставшиеся базировались в таких странах как: Бельгия, Бразилия, Канада, Китай, Англия, Франция, Германия, Гонконг, Ирландия, Италия, Япония, Мексика, Нидерланды, Шотландия и Испания.
Были рассмотрены компании, оказывающие следующие услуги: реклама, PR, консалтинг в области создания брэндов, медицинский консалтинг, политический консалтинг, прямой маркетинг, интернет-маркетинг и пр.
Все фирмы имели значительную степень автономии. Все они (включая локальные офисы международных компаний) были свободны в выборе собственного стиля управления. Таким образом, мы могли изучить следствия различной корпоративной культуры и типов управления.
Размер изучаемых фирм варьировался от одного до двадцати четырех отделений. По количеству сотрудников фирмы различались. Цифра варьировалась от 10 сотрудников в самом маленьком офисе до 351 в самом большом. Средняя численность составила 43 человека. В данном исследовании мы не разделяли сотрудников на профессиональный и административный персонал, изучая всех, от управляющего партнера до секретаря.
После исключения офисов, в которых было менее 10 ответивших и тех респондентов, кто зарабатывал менее $25 000 в год, мы получили ответы от 5 589 человек (при 55 % ответивших от числа посланных запросов).
Как все это относится к вам?
Если вы не занимаетесь маркетингом как бизнесом, то я подозреваю, что вас волнует вопрос: а как все это относится ко мне? Давайте начнем с вполне очевидных вещей. В этом исследовании мы не изучали аудиторов, юристов, архитекторов, инжиниринговые компании, как и многие другие бизнесы, входящие в отрасль профессиональных услуг. Таким образом, у нас нет прямых данных, относящихся к этим профессиональным группам.
С другой стороны, мы исследовали множество различных типов фирм. Мы изучали тех, кто имел чрезвычайно высокие ставки, и тех, кто работал на однородном рынке услуг; тех, у кого работали только высокооплачиваемые профессионалы и те компании, в которых был высокий рычаг;