Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – СПб., Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004
Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.Олимп-Бизнес, 2003
Рычаг – в профессиональном бизнесе – коэффициент, отражающий соотношение старшего и младшего персонала – прим. переводчиков
Советник, которому доверяют, Дэвид Майстер, Чарльз Грин, Роберт Галфорд, М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004. – 264 с.
Омбудсмен (от швед. Ombudsman), в некоторых государствах должностное лицо, которое возлагает функции контроля за деятельностью правительственных учреждений – прим. переводчиков