Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы - страница 6

Рис. 1. Кластер компетенций

Для того, чтобы компетенция была измеряемой, эксперты определили ряд требований к индикаторам:

● они должны описывать непосредственно измеряемые (наблюдаемые) проявления компетенции индивидуума[10];

● индикаторы должны выстраиваться из глагольных выражений, поскольку описывают поведение работника[11];

Нужно сказать, что компетенции, имеющие одинаковое название, могут содержать в своей структуре различные поведенческие индикаторы, и, по сути, являться разными компетенциями.

Вот как может выглядеть компетенция «Работа в команде» в двух разных моделях (табл. 2):

Совокупность компетенций образует модель, которая отражает цели компании и ее организационную культуру.

Поэтому модель компетенций разрабатывается под конкретную компанию, и именно поэтому индикаторы в, казалось бы, компетенциях с одинаковыми названиями могут существенно различаться в разных моделях. Приведем примеры некоторых моделей компетенций (табл. 3.):

Другой пример модели, включающей в себя большее число компетенций рассмотрен в таблице 4.

Приведем еще один пример отдельных компетенций из модели для сравнения с предыдущими компетенциями (табл. 5).

Сегодня наиболее оптимальным количеством компетенций в модели считается 8–12; чем больше компетенций содержит модель, тем сложнее ее применять, поскольку человек способен одновременно запомнить не более 12 параметров.

Экспертами был определен ряд требований к модели компетенций, выполнение которых делает ее применение практичным и эффективным. К ним относятся:

● ясность и легкость для понимания – это означает, что модель легко читается, написана простым языком, понятным адресатам, имеет простую структуру, логична;

● релевантность или полезность для всего персонала, к которому относится модель, предполагает, что модель описывает поведение, которое существенно для эффективной работы на всех позициях, охватываемых моделью, а не только для отдельных работников;

● учет ожидаемых изменений (направленность на будущее) предполагает, что модель включает в себя возможные изменения (во внешней среде, на рынке; развитие и введение новых технологий и т. д.), которые могут повлиять на деятельность компании;