Ошибочность таких подходов хорошо иллюстрируют слова Иссура Хареля (Issur Harel), первого главы израильской разведки Моссад, пересказанные нам Артуром Вейсом (Arthur Weiss) в кулуарах конференции SCIP в Лондоне в 2005 г.:
Мы работаем не с несомненными фактами. Мир разведки – это мир вероятностей. Сбор информации – как правило, не самая сложная задача. Что действительно сложно – так это ее правильная интерпретация. Анализ информации – самая главная часть работы разведки. А Джеймсу Бонду в реальной жизни места нет.[1]
Для того, чтобы лучше понять, что и скакой целью мы будем рассматривать далее, напомним несколько основных терминов, которые использует конкурентная разведка.
Специалисты конкурентной разведки оперируют пришедшими из государственной разведки ключевыми понятиями – «объекты» (Targets) и «источники» (Sources).
Объекты – это люди или документы, которые могут ответить на интересующие вас вопросы. Как правило, это первичные носители нужных сведений.
Источники – это люди или средства, которые могут помочь получить доступ к нужному человеку и информации напрямую или опосредованно. В этом случае их иногда называют подысточниками.
Источники, если говорить о человеческих ресурсах, бывают внешними и внутренними.
Внутренние источники работают на вашем собственном предприятии.
Внешние источники работают на ваше предприятие, но не являются его сотрудниками. К этой категории обычно относят консультантов и клиентов. Кто-то из них работает за деньги, кто-то – бесплатно (либо бескорыстно, либо решая с вашей помощью какие-то свои задачи). К внешним источникам могут относиться и аналитики, специализирующиеся на исследуемой вами отрасли, и журналисты, пишущие на интересующие вас темы. Нередко такие люди, хорошо информированные в определенных специфических областях, официально продают имеющиеся у них сведения – в форме консалтинговой услуги или аналитического отчета.
Очень часто бывает, что ваши внутренние источники могут вывести на источники внешние.
Кроме того, источники подразделяют на первичные и вторичные.
Первичные источники – те, которые получили информацию непосредственно от объекта и передали ее вам. Полученной из первичных источников можно считать также информацию, которую вы добыли самостоятельно (например, лично посчитали количество грузовиков на парковке перед складом вашего конкурента).