Застенчивые люди называют следующие физиологические симптомы:
1) учащенное сердцебиение и учащенный пульс;
2) повышенное потоотделение;
3) ощущение пустоты в желудке.
Однако подобные симптомы испытывает большинство людей в моменты сильных эмоциональных переживаний. Специфическим же проявлением застенчивости выступает покраснение лица. Также для застенчивых людей характерно чрезмерное внимание ко всем этим физиологическим проявлениям. Иногда они заранее предвидят их наступление, а потому избегают ситуаций, способных их вызвать: отказываются от важных встреч, не летят на самолете, опаздывают на экзамен и т. п.
Замкнутость, по словам Ф. Зимбардо, – это «стремление застенчивого человека избегать контактов с другими, … нежелание говорить даже в случае необходимости, … склонность к молчанию, … стремление избегать легкой беседы».
Смущение может испытывать каждый человек, и многие при этом краснеют. Человек смущается, если испытывает кратковременное снижение самоуважения, он чувствует, что не в состоянии эффективно общаться. Часто смущение возникает в ситуации неудачи, особенно публичной. Поэтому многие застенчивые люди предпочитают в жизни руководствоваться не мотивом достижения успеха, а мотивом избегания неудач. Цитируя К. Э. Изарда, можно сказать, что смущение – это «хроническое чувство невозможности уверенно и комфортно взаимодействовать с людьми… отражает реальный дефицит навыков социального взаимодействия. Очень робкие люди – среди них порой встречаются одаренные и даже талантливые личности – как правило, стараются держаться подальше от занятий и развлечений, которые предъявляют слишком высокие требования к их социальным навыкам».
Чрезмерно застенчивые способны испытывать смущение даже наедине с самим собой при воспоминании о постигших их в прошлом неудачах и беспокойстве о будущих возможных промахах.
Кэрролл Э. Изард подчеркивает, что никакое мимическое проявление нельзя однозначно приписать реакции смущения. Например, человек прячет глаза, отворачивает или опускает голову, что можно охарактеризовать и как смущение, и как стыд. Смущение имеет такие же характеристики, как и многие другие эмоции, особенно стыд, страх, вина и интерес, и его можно рассматривать как соединение положительных и отрицательных чувств по отношению к общественным взаимодействиям.