«Nuts! Southwest Airlines Crazy Recipe for Business and Personal Success» by Kevin Freiberg, Jackie Freiberg.
«The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company» by Robert Spector, Patrick D. McCarthy.
«Ben Jerrys Double Dip: How to Run a Values Led Business and Make Money Too» by Ben Cohen, Jerry Greenfield.
Сотрудник фирмы или представитель поставщика, посещающий магазины под видом покупателя и проверяющий работу продавцов, качество обслуживания и эффективность используемых розничными торговцами приемов выкладки и продажи товара. Прим. перев.
«The Richer Way» by Julian Richer.
Двусторонние рекламные щиты. Закрепляются на плечах агента, разгуливающего по улицам в качестве «живой рекламы». «Сэндвичи» часто используются как форма агитации участниками акций протеста и членами различных религиозных групп – вероятно, это и есть причина запрета, о котором здесь идет речь. Прим. ред