Особенности критериев оценки деловых и личных качеств руководителей.
Обычно выделяются три группы знаний и навыков, составляющих основу профессиональной эффективности руководителей: концептуальные, межличностные, технические (специальные). Работа руководителя требует применения этих знаний и навыков в их различном сочетании.
Концептуальная компетентность – это владение методологией анализа и решения проблем с учетом широкого социально-экономического контекста, закономерностей научно-технического развития, способность предвидеть развитие технологии, экономической и политической ситуации, умение направлять и контролировать процесс принятия решений.
Межличностная сфера компетентности понимается, как способность работать с людьми.
Под специальными подразумевают знания и опыт, касающиеся конкретной функциональной сферы управления (например, технология – для управляющего производством или технологическими службами, маркетинг – для управляющего сбытом, трудовое законодательство – для менеджера по персоналу, бухгалтерский и управленческий учет – для финансового директора и пр.). К специальной сфере компетентности относится также владение конкретными методами анализа, расчетов и сопоставлений, осведомленность об источниках получения информации.
Опыт корпораций показывает, что важность и сам набор признаков, отличающих эффективного руководителя, изменяются в зависимости от ситуации в разных условиях деятельности фирм – обычных или критических, в стандартных ситуациях или в условиях неопределенности, так же, как и в зависимости от самой должности руководителя (линейный руководитель или штабной специалист). Эти признаки меняются. Скажем, авторитарный стиль является признаком эффективного руководителя в организациях сильно структурированного типа, тогда как в других условиях назначение руководителем человека с авторитарными наклонностями может иметь негативные последствия.
Современные исследователи менеджмента пришли к выводу, что в принципе можно выделить ряд качеств, которые отличают удачливых руководителей, достигающих высоких результатов в труде. В числе важнейших качеств указываются:
способность к здравым рассуждениям и успешное применение их в решении проблем;
способность работать с людьми и организаторские способности;
эмоциональная зрелость, способность управлять своими чувствами;