Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество. – Белгород: БГУ, 1997.
Карпентер С.Л., Кеннеди У. Дж. Д. Урегулирование споров в обществе. – М., 1992.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989.
Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. – Киев: Верзилин и К, ЛТД, 1991
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. – М… ЮНИТИ, 2002.
Андреев В. И. Деловая риторика. – Казань, 1993.
Карпентер С.Л., Кеннеди У. Дж. Д. Урегулирование споров в обществе. – М., 1992.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М: Наука, 1992.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М: Наука, 1992.
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Андреев В. И. Деловая риторика. – Казань, 1993.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.: Социальная литература, 1996.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.: Социальная литература, 1996.
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.