Согласно теории «Y»:
• затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны; принуждение к труду, угроза наказаний не является единственным средством достижения целей;
• если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности;
• приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;
• обычный человек при соответствующих условиях не только способен принимать на себя ответственность, но и ищет возможности проявлять свои способности.
Менеджмент в теории «Y» играет качественную роль: его задача – объединять (интегрировать), создавать условия, способствующие развитию актуальных способностей человека. Децентрализация управления – гарантия эффективности его труда. Большинство людей обладают сравнительно высокой степенью изобретательности и творчества, которые можно применить в интересах организации.
В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи Мак-Грегора, высказанные им в виде теорий «X» и «Y». Изучив японский опыт управления, Оучи пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению. Данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Предложив теорию «Z» управления персоналом, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.
Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек – это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех деятельности организации. Оучи сформулировал цели теории «Z», в сжатом виде сводящиеся к следующему: долгосрочный наем работников, групповое принятие решения, индивидуальная ответственность, постепенная оценка кадров и их умеренное продвижение, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о рабочих.
Основная заслуга бихевиористов в области управления персоналом заключается в том, что они впервые осуществили вполне удачную попытку «заглянуть в душу работника» в целях повышения эффективности деятельности всей организации.
1.5. Школа науки управления (количественная школа)
Всякая точная наука основывается на приблизительности.
Бертран Рассел
Заключительной теорией (или школой) управления в рассматриваемой нами классификации является школа науки управления, или количественная школа, цель которой – внедрить в процессы управления методы и аппарат точных наук: математики, статистики, инженерных наук и связанных с ними областей знаний. Количественные методы объединены под общим названием «исследование операций» и представляют по своей сути применение методов научного исследования к операционным проблемам организации.