Сам Гусаков считает, что для успешной работы в гостиничной сфере одних денег недостаточно. Он выделяет четыре составляющих успеха своей сети:
· разработка и внедрение собственных сетевых стандартов;
· создание системы продаж;
· оснащение отелей комплексными системами управления;
· введение жесткого финансового учета и контроля.
Разработанные специалистами HELIOPARK HotelsResorts гостиничные стандарты качества обслуживания клиентов и управления распространяются сейчас на все отели сети, сумев за пять лет работы на отечественном рынке доказать свою высокую эффективность, что отражает постоянное увеличение количества отелей в сети.
Новые проекты позволят компании HELIOPARK Group вывести на рынок отели в Нижнем Новгороде, в Тульской области и Подмосковье.
Стоит отметить, что сфера деятельности компании HELIOPARK Group довольна обширна: кроме управления сетью отелей компания приобретает гостиничные объекты в собственность, ведет собственные девелоперские и инвестиционные проекты, занимается управлением продажами и франчайзингом. По словам Гусакова, основные направления развития компании определились с самого начала деятельности в гостиничном бизнесе. Ими стали владение и управление собственными отелями, управление отелями, принадлежащими другим собственникам, и продажа франшизы. Подобный подход, утверждает Гусаков, позволяет нивелировать риски и добиться баланса между ростом капитализации и оборота: «Если приобретать все отели в собственность, то при высокой степени капитализации компании темпы роста ее оборота будут ниже. И наоборот, если быть только управляющей компанией, то при высоких темпах роста, будет велик риск расторжения договора доверительного управления собственником. Конечно, при числе отелей, превышающем сотню, расторжение одного договора не так заметно. Когда же их немного, то это может стать ощутимой потерей. Определяя стратегические цели, я никогда не забываю о способах их достижения, стараясь максимально эффективно использовать свои возможности и ресурсы».
Если компания заключает договор управления с владельцем отеля, то обязательным условием становится его вхождение в сеть под брендом HELIOPARK. Сам договор о получении объекта в управление может иметь различные формы: компания может выступать только в качестве управленца, либо она приобретает контрольный или блокирующий пакет акций (именно этот вариант одобряют в настоящее время многие собственники, потому что, таким образом компания разделяет их риски и максимально заинтересована в развитии отеля). Компания пользуется специальным единым стандартом внутреннего программного обеспечения, позволяющим собственнику в режиме реального времени отслеживать все финансовые потоки. По словам Гусакова, для компании тоже выгодно стать совладельцем, потому что, в определенной степени, это сближает с собственником объекта и позволяет совместно решать различные задачи, связанные с функционированием отеля. В том случае, если компания является лишь управляющей компанией, она не исключат для себя возможность приобретения данного объекта после достижения им хороших показателей деятельности (например, отель HELIOPARK Emmaus Club Hotel в Тверской области – после полутора лет управления отелем было решено приобрести его в собственность).