> возросшее количество аварий и травм;
> низкий моральный дух и высокий уровень неудовлетворенности сотрудников;
> ухудшение взаимоотношений в коллективе;
> текучесть кадров;
> низкая дисциплина (например, частые опоздания);
> безразличное отношение к работе.
Кто как «сгорает»? Чаще всего синдром «сгорания» поражает трудоголиков, которых невозможно убедить работать поменьше. На самом деле он либо плохо организует свою работу, не умеет делегировать полномочия, никому не доверяет, либо за счет работы компенсирует неприятности в личной жизни. Универсального рецепта, как уберечься от синдрома «сгорания», нет и быть не может, так как здесь все зависит от структуры и психологических особенностей личности. Ученые выделяют несколько типов психологических особенностей личности.
«Опекун». Пожилой администратор, «человек системы», основательный, практичный, с сильной отцовской установкой. Он осторожен и хитер, что называется, себе на уме. К нему часто обращались за помощью и защитой. Он помогал, если мог, но часто не мог ничего сделать и наконец понял: всем помочь невозможно, поскольку такова жизнь (разница между ломом и жизнью – жизнь жестче). Отношение к работе становилось все более формальным, менеджер-руководитель постепенно превратился в администратора-бюрократа.
«Мыслитель». Руководитель-интраверт, обычно выходец из академических кругов, склонный к анализу и теоретическим построениям. Коммуникативные навыки развиты слабо, он охотнее общается с компьютером, чем с людьми. При возрастании количества деловых контактов и численности персонала, резко повышающих нагрузки, он решает что «что-то не так с окружающей средой», и уходит в «круговую оборону», скрывшись в своем кабинете и придумывая сложные стратегии и планы реформирования. Между тем более разумно было бы заняться развитием коммуникативных навыков, освоить управленческие технологии и овладеть техникой рефлексии и анализа собственных проблем.
«Отличница». Способная молодая женщина, ответственная и исполнительная, сделавшая стремительную карьеру. Трудится с огромным напряжением, забросив семью и детей (если они есть), вникает во все и пытается всем угодить. При любой неудаче в делах обвиняет во всем себя. Направленная на себя агрессия в итоге вызывает целый букет психосоматических расстройств, разочарование в людях, утрату веры в себя. Затем появляются агрессивная истеричность, повышенная нервозность. В таких случаях рекомендуется планирование карьеры, чтобы личное становление, развитие менеджерских качеств, повышение психологической устойчивости и эмоциональной зрелости не отставали от темпов подъема по служебной лестнице.