Книга состоит из трех глав. В первой главе выявлены особенности электронных банковских услуг, факторы, определяющие тенденции их развития, прослежена эволюция электронных банковских услуг.
Во второй главе проведен анализ факторов, стимулирующих развитие электронного банкинга на российском и зарубежных рынках.
В третьей главе предложены маркетинговые стратегии продвижения электронных банковских услуг на рынке современной России.
В заключительной части работы обобщены результаты исследования, сформулированы выводы и предложения научного и практического характера.
Основные положения и выводы монографии прошли апробацию на Международных научных конференциях «Проблемы менеджмента и рынка» (2000-2004 гг., Оренбург); на Международной научно-практической конференции «Учебная, научно-производственная и инновационная деятельность высшей школы в современных условиях» (2001 г., Оренбург); на региональной научной конференции «Финансово-экономические проблемы деятельности организаций в современных условиях» (2002 г., Оренбург); на научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие г. Оренбурга: итоги, проблемы, перспективы» (2003 г., Оренбург); на Всероссийской научно-практической конференции «Взаимодействие реального и финансового секторов в трансформационной экономике» (2006 г., Оренбург); на Межвузовской научнопрактической конференции «Финансовые проблемы обеспечения устойчивого роста современной российской экономики» (2006 г., Гатчина), на научных семинарах кафедры банковского дела ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет».
Теоретическая значимость исследования состоит в решении задач по формированию конкурентного рынка электронных банковских услуг, новых форм банковского обслуживания с помощью альтернативных каналов доставки банковских продуктов. Отдельные выводы и предложения, полученные в ходе исследования, используются в процессе преподавания курсов «Деньги, кредит, банки», «Банковское дело», «Банковский маркетинг».
Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке предложений и рекомендаций по совершенствованию банковского обслуживания клиентов на основе современных электронных технологий удаленного доступа. Положения и результаты исследования могут быть использованы в практике работы российских банков при формировании рыночной стратегии.