Одна из самых гениальных цитат, характеризующих конфликт продаж и маркетинга, – высказывание Дэна Кеннеди из книги «Жесткий директ-маркетинг»[1]:
«Задачи крупной компании в маркетинге и рекламе
1. Ублажить/успокоить совет директоров (в котором почти никто не смыслит в маркетинге и рекламе, но каждый много чего об этом думает).
2. Ублажить/успокоить акционеров.
3. Выглядеть подобающе и пристойно для СМИ.
4. Иметь фирменный стиль.
5. Выигрывать призы за рекламу.
6. Ну и продать что-нибудь.
ВАШИ ЗАДАЧИ
1. Что-нибудь продать. Поскорее».
На мой взгляд, плох тот маркетинг, который не влияет на увеличение продаж. А маркетолог, который создал классный (по его мнению) продукт, не заслуживает похвалы, если этот «классный» продукт не принес нам дополнительных денег.
В начале 2015 года мы встретились с Игорем Манном, и я, немного опасаясь за свою жизнь и здоровье, изложил свою точку зрения лучшему маркетеру страны… Зажмурив глаза в ожидании удара, я услышал слова Игоря: «Ты прав, Максим. Маркетинг существует только для того, чтобы влиять на результат в продажах». В этом разговоре и родилась идея написать книгу для того, чтобы у коммерческих и маркетинговых служб любой организации была возможность погасить конфликт, правильно расставить приоритеты в работе и начать эффективно взаимодействовать.
Для увеличения продаж, естественно!
Больше десяти лет я был директором по маркетингу в самых разных компаниях – российских, европейских, американских…
Три года я был директором по продажам.
Десять с лишним лет я занимаюсь консалтингом в области маркетинга.
И я могу уверенно утверждать: в 90 % российских компаний существует конфликт между маркетингом и продажами.
Сотрудники маркетинга (маркетеры) недовольны тем, что и как делают сотрудники отдела продаж (продавцы). Продавцы недовольны тем, что делают маркетеры.
Результат: страдают маркетинг, продажи, компания.
Я и Анна Турусина (мой соавтор по этой книге, мой партнер и генеральный директор компании «Маркетинг машина») разработали стандартное, коробочное решение этой проблемы.
С 2008 года (когда появилось это решение) мы смогли помочь десяткам компаний (с которыми работали как консультанты) – но это же капля в море!
Чтобы помочь как можно большему количеству компаний, которые страдают от этого конфликта, мы и написали эту книгу.