Модель включает в себя:
• корпоративный дух фирмы, слияние с фирмой и преданность ее идеалам;
• психологию группы;
• оплату труда по выслуге лет. Размер платы зависит от непрерывного стажа работы. Принят практически принцип уравниловки, который имеет незначительную дифференциацию;
• систему “пожизненного найма”. Предприниматели приобретают верных и преданных работников. Работники испытывают чувство благодарности и привязанности, глубокого удовлетворения от того, что признали их способности, образование и уровень подготовки;
• систему продвижения по старшинству;
• ротацию персонала (переучивание новым специальностям каждые 3–5 лет);
• устремленность на создание высококачественной продукции;
• управление качеством. Это целая комплексная система: группы качества, ориентация только на потребителя, методы “участвующего управления” и “опережающего мышления”, гибкая организационная структура предприятия, система управленческого контроля, система “Канбан” (“точно в срок”);
• экономию и бережливость.
Сущность японского менеджмента – управление людьми. Причем не одним человеком, а группой. Основным богатством считаются человеческие ресурсы.
Западноевропейская модель менеджмента:
• тенденция психологизации управления на Западе. Авторы считают, что денежное вознаграждение не является единственным фактором, предопределяющим все усилия работника;
• эксперименты по обогащению труда, т. е. повышению его содержательности на рабочем месте. На ряде фирм был упразднен конвейер, что привело к снижению текучести кадров и повышению рентабельности предприятия;
• система “соучастия”, сформировавшаяся в ФРГ:
– создание производственных советов на предприятиях;
– включение представителей наемных работников в наблюдательные советы;
– включение “рабочих директоров” в советы управляющих;
• перенесение ответственности на нижние уровни (передача права принятия решений наиболее компетентным работникам в рамках своих обязанностей и компетенции);
• управление с позиции “социального человека” (поведение людей рассматривается с точки зрения влияния на них группового поведения);
• производственные отделения в западноевропейских компаниях играют бóльшую роль, чем в американских. Они наделены оперативно-хозяйственной, финансовой и юридической самостоятельностью;
• дочерние компании одновременно и центры прибыли, и центры ответственности;