Вырос и круг направлений, в которых работают консультанты. Если раньше их деятельность в основном концентрировалась на развитии отдельных направлений бизнеса и глобальном росте, то теперь консультанты активно работают и в финансовых отрасл ях, и в области государственного управления, а также делают шаги в областях энергетики и телекоммуникаций. В свое время консультанты пренебрегали проектами в некоммерческих сферах, теперь же жаждут таких проектов. В 1995 году компания KPMG Peat Marwick заработала на проектах для государственного сектора $242 млн; Andersen – $224 млн; Coopers & Lybrand – $171 млн. Вполне неплохой куш от взаимодействия с правительствами. Следует заметить, что не все эти суммы приходят от правительств развивающихся стран. К примеру, McKinsey финансирует экономические исследования в таких странах, как Франция, Германия, Бразилия, Южная Корея и Нидерланды, а затем делится результатами исследований с правительствами этих стран, что дает компании возможность спокойнее развивать свой будущий бизнес в этих странах. В Великобритании консультанты получают огромные суммы за изучение деятельности таких учреждений, как Департамент здравоохранения и социального обеспечения или коммуникационный гигант BBC.
Правительства – это не единственный новый клиент консультантов. Консультанты начинают все серьезнее заниматься организацией работы внутри компаний. С ростом способов стимулирования сотрудников целые армии консультантов посвящают себя таким вопросам, как управление кадрами, организация систем здравоохранения сотрудников, работа с пенсионными схемами и прочими аспектами взаимодействия с персоналом. Они прошлись по всем отраслям, связанным с услугами, предлагая собственные на каждом уровне организации. Крупные фирмы, ранее специализировавшиеся на бухгалтерских услугах, агрессивно развивают свои консультационные подразделения, в результате пол у ча я от консульта ционных проектов не меньше, а то и больше, чем от своих традиционных услуг.
Хотя консультанты уже действуют по всему миру, важно помнить, что их корни консалтинга по-прежнему находятся в Соединенных Штатах, где консультационные компании зарабатывают в среднем до $265 млрд в год, что составляет свыше половины общих доходов этой отрасли.
В каком-то смысле создание консалтингового бизнеса много лет назад стало возможным благодаря Джеймсу Маккинзи. Этот человек стал настоящей легендой, будучи, возможно, одним из лучших ученых, исследовавших бизнес. Преподаватель Чикагского университета смог трансформировать свою страсть к бухгалтерскому учету в философию стратегического управления. В Первую мировую войну он служил в армии США, где пытался решить огромные проблемы, связанные с логистической организацией снабжения армии. После войны он решил применить свой опыт и собственную философию для создания четко управляемой компании, которую назвал McKinsey & Co.