Действия специалиста, необходимые для формулирования логистической проблемы: зафиксировать, каким образом проблема была обнаружена; установить, почему она рассматривается именно как проблема; отличить ее от симптома некоторых смежных проблем; дать операционные определения нежелательных последствий логистической проблемы. Специалист по логистике в процессе формулирования логистической проблемы не должен предлагать решения или устанавливать причины. Формулирование логистической проблемы нацелено на то, чтобы поставить проблемную задачу в центр внимания.
Действия, необходимые для выявления сущности логистической проблемы:
1) сбор и анализ части данных проблемы, представляющей недостатки системы;
2) сбор и анализ части данных, которая представляет перемежающееся удовлетворительное функционирование логистической системы;
3) описание и анализ подсистемы, которая прямо рождает данные проблемы;
4) нахождение обратной связи, которая позволит судить об отклонении, величине ошибки или недостатке системы;
5) связывание объектов и свойств подсистемы в соответствии с их очевидной, логической или причинной связью.
21 РЕШЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ
В логистической системе возникает значительное количество логистических проблем, требующих своевременного решения. Необходимость их решения диктуется тем обстоятельством, что проблема – это прежде всего нарушение оптимальности, которая служит залогом эффективности. Необходимость высокой эффективности логистики диктуется требованиями рынка. Процесс решения логистической проблемы состоит из нескольких этапов. В основе каждого этапа лежат точки решения: может ли быть решена полная проблема; выступает ли предлагаемое решение возможным полным решением; убедительно ли свидетельствуют результаты проверки возможность полного решения; доказывают ли результаты проверки полное решение.
Критерии, позволяющие судить об адекватности решения логистической проблемы:
1) решение должно определять действие;
2) решение должно быть описано в терминах проблемы и получено из проблемы;
3) решение должно как можно ближе приближаться к проблеме;
4) решение должно быть пропорционально по своему масштабу проблеме и иметь сложность, не превышающую саму проблему;
5) частичное решение проблемы должно быть согласовано с полным решением;