Личностные факторы:
интроверсия;
реактивность;
пол;
возраст;
авторитаризм;
низкое самоуважение;
трудоголизм;
поведенческая реакция на стресс по типу А;
низкий уровень эмпатии;
особенности мотивации;
степень неудовлетворенности профессией и профессиональным ростом;
большой стаж работы и др.
Ролевые факторы:
ролевые конфликты;
ролевая неопределенность.
Организационные факторы:
время, затрачиваемое на работу;
неопределенное (или трудноизмеримое) содержание труда;
работа, требующая исключительной продуктивности и постоянного повышения профессионализма;
работа, требующая соответствующей подготовки (тренировки);
неопределенность или недостаток ответственности;
характер руководства, не соответствующий содержанию работы, и др.
Кросскультурные факторы выгорания
Особый интерес представляют исследования, в которых изучаются межнациональные различия синдрома выгорания. По полученным данным сравнительного исследования (Schaufeli, Yanczur, 1994), у польских медсестер наблюдался более высокий уровень выгорания по сравнению с их голландскими коллегами. Авторы объясняют это межнациональными различиями в образовании, условиях работы, зарплате, социальной поддержке и т. д. Несмотря на такие различия, основные корреляты выгорания (неопределенность, дисбаланс между вкладом и результатом и др.) остаются идентичными в обеих выборках, а вот аспекты рабочей ситуации и личностные характеристики оказываются менее важными.
Химл, Джейратн и Тиннес[28] обследовали свыше 1000 норвежских и американских социальных работников. Согласно полученным данным, норвежские специалисты имели более высокий уровень выгорания, чем их американские коллеги. Также наблюдались межнациональные различия во взаимосвязях выгорания с разными стрессорами. Авторы объясняли это различиями в структуре деятельности социальных работников.
Исследование менеджеров показало, что уровень выгорания у израильских менеджеров ниже, чем у американских (Schaufeli, Dieren-donck, 1993). Это весьма неожиданный результат, так как жизнь в Израиле считается более стрессогенной, чем в США. При объяснении данных результатов авторы утверждали, что израильские менеджеры получают большую поддержку и от института семьи и друзей, и от сильного ощущения социальной сплоченности, которые характерны для израильского общества.