Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации - страница 3
Я – менеджер! Мое удовольствие – дарить удовольствие клиентам.
Менеджер не получит удовольствие от красивого сайта, если клиент купил тухлый йогурт.
И наоборот, у менеджера не поднимется настроение от свежего йогурта, если у него тухлый сайт.
Сверхчеловек? Нет, Сверхменеджер!
Пожелание Чехова кажется утопичным для человека, но для менеджера верно на 100 %. Истинный менеджер не может быть полностью счастлив, потому что всегда где-то есть клиент, недополучивший своей порции удовольствия.
Это – философия Сверхмаркетолога. Я таких знаю.
Я не знаю людей, не способных чувствовать полное счастье, пока где-то на свете есть горе, но эта книжка не о людях, а о маркетологах. И маркетологов таких я знаю.
Более того, Сверхменеджер живет в каждом менеджере. Правда, корпоративной системой он вытеснен глубоко в бессознательное.
И это – та самая проблема, о вскрытии которой я говорил выше. И это о-го-го какая проблема!
Армия подавленных менеджеров
Этой книги не было бы, если б ее автор не встречал себе подобных в каждой компании. В каждом офисе сидят сверхменеджеры, забывшие о своем удовольствии.
Сотни тысяч менеджеров страдают в офисах.
Слышны их стоны рядом с Сити. Это великие творческие умы распяты на PowerPoint.
Что будет с вами, если вы дадите творчеству уйти?
«Оно», подавленная творческая энергия, восстанет против хозяина и против сложившегося устоя. Разрушит все, что попадется на пути, не щадя никого.
Внешне жизнь человека будет казаться вполне нормальной, но самого его переполнит тошнота и усталость (кто сейчас переживает такое, тому без ложной скромности рекомендую мой роман «Пути и Путы»).
Чем потеря творческой жилки обернулась для меня
Я оставил жену и ушел с работы.
Орсон Уэллс сказал: «Будет ли история печальной или с хеппи-эндом, зависит только от того, где мы закончим повествование». К счастью, моя жизнь продолжилась, а вместе с ней и история.
Чтобы запустить сердце, нужен удар током
Иногда хватает сил разворошить уснувшую творческую энергию, но приходится отдать в жертву душевный и финансовый комфорт.
Из стабильной «Альфы…» я перешел в тонущее МСК, и это было лучшим решением. Не только потому, что менее чем за год удалось перестроить всю компанию от ступенек в офисе до кнопок на сайте, превратив грубое болото в клиентский сад (и это – не хвастовство: в то время, когда мы трудились в МСК, компания стала № 1, согласно положительным отзывам, то есть клиенты рекомендовали ее чаще других, а при выборе страховки рекомендация друга имеет наибольший вес в принятии решений), но и потому, что удалось найти ответ на главный вопрос менеджера.