Непосредственно звонок Кандидату:
«Иванов Иван? Добрый день! Меня зовут **********, я являюсь специалистом по поиску персонала/консультантом компании*********. Вам сейчас удобно пообщаться? Я получил/нашел Ваше резюме на ****».
Далее следует презентация на Клиента. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ПОД РУКОЙ В НАПЕЧАТАННОМ ВИДЕ! Это необходимо для того, чтобы Вы всегда четко и ясно излагали предложение. Вы должны показывать уверенность, это очень чувствуется на другом конце провода. Начинающим рекрутерам я рекомендую просто зачитывать презентацию, более опытные консультанты могут позволить себе импровизировать.
Если Кандидат готов общаться, уточните уровень зарплатных ожиданий: «Иван, могу я уточнить, от какой суммы Вам будет интересно рассматривать предложения? Речь идет о фиксированной части или совокупном доходе? До вычета налогов?» (Gross/Net, т.е. «чистыми» или «грязными»). «Когда и в какое время Вам было бы удобно со мной встретиться? Вам удобно сейчас записать адрес? Я могу выслать Вам адрес по электронной почте».
Заканчиваем общение:
«Иван, спасибо! Я направлю Вам адрес/номер телефона/информацию о вакансии/пр. по электронной почте. До свидания!»
В начале разговора представьтесь и сообщите Вашу должность, что сразу даст понять Кандидату, по какому вопросу Вы звоните. Так как резюме Вы нашли в открытом поиске, или получению резюме предшествовала переписка, то Кандидат изначально заинтересован в общении. Если ему неудобно разговаривать в данный момент, попросите назвать удобное для него время следующего звонка. Если Кандидат готов разговаривать сразу, то предварительно у Вас должна быть приготовлена презентация вакансии. Если Кандидат заинтересован, и после Вашего с ним разговора Вы также готовы с ним встретиться, то приглашайте на встречу в агентство. Если Кандидат не заинтересовался вакансией, попросите рекомендации на его коллег, кому данное предложение могло бы быть интересным. Если Кандидат заинтересован, но вы понимаете, что не готовы с ним встречаться, поскольку он не отвечает приоритетным требованиям клиента, не тратьте Ваше и его время, укажите ему на отсутствие ключевых навыков и заверьте, что в случае появления новых и подходящих ему Вакансий вы с ним обязательно свяжетесь. И также постарайтесь получить рекомендации.