Сработало ли здесь какое-нибудь из правил убеждения?
Безусловно. Помните: «убедительность аргументов зависит от статуса убеждающего»? Статус коллектива выше статуса начальника, а их объединение в данном случае придало требованию соблюдения дисциплины несравненно больший вес. Угроза быть отторгнутым коллективом – это пострашнее любого наказания со стороны руководства.
В приемной
В приемную заходит посетитель и направляется к двери кабинета руководителя.
Секретарь: Туда нельзя, он занят.
Посетитель: Мы записывались как раз на это время.
Секретарь: Я вас не помню, как ваша фамилия?
Посетитель: Записался мой начальник, но он не смог приехать, у него важные переговоры, и он поручил это мне.
Секретарь: Нет, я не могу вас пропустить, вы не записаны.
Посетитель настаивает, секретарь остается непреклонным. Возникает конфликт.
Такая принципиальность секретаря, по-видимому, просто результат нарушения посетителем правила № 6: игнорируя секретаря, он принизил ее статус хозяйки приемной, в чьем ведении находится и регулирование приема посетителей.
Избежать обиды и конфликта было очень просто: объяснить секретарю ситуацию и попросить ее внести изменения в список посетителей. То есть достаточно было проявить уважение к ее статусу.
В реальных взаимодействиях людей подобные ситуации нередки. Принижение статуса производит сильное впечатление и запоминается надолго.
Трудности парковки автомобиля
Человек опаздывает на работу. А тут еще около здания, где он работает, нет свободных мест для парковки автомобиля. Пришлось поискать свободное место. Наконец нашел – рядом с машиной своего начальника. «Наверняка тоже долго искал, где встать», – подумал он.
Только вошел в свою комнату, как тут же был вызван к шефу:
– Почему опоздали?
– Очень трудно найти место для парковки… Вы, наверное, тоже поездили, прежде чем встать?
– Было дело…
– И так каждое утро! Может, стоит принять какие-то меры, чтобы нам выделили дополнительные места для парковки…
– Да, надо бы… Кстати, займитесь этим, узнайте, к кому нужно обратиться по этому вопросу…
Здесь было применено правило Сократа и получен положительный ответ на оба заданных опоздавшим вопроса.
И еще одно правило помогло с честью выйти из затруднительного положения. Подчиненный начал с того, что их объединяет с начальником, – с трудностей парковки.