В это время рынок в сфере домашнего персонала только формировался, и, так как профессии «няня» нет, мне пришлось обратиться в одно из наиболее крупных агентств нашего города. Оно уже больше шести лет работало в этой области и имело свой центр подготовки и обучения домашнего персонала. Так мне в первый раз пришлось поменять няню на помощницу по хозяйству, в обязанности которой входили уборка квартиры, приготовление пищи, стирка, глажка, а также помощь с ребенком. Теперь она работала полный рабочий день и имела оплачиваемый отпуск.
В агентстве мне не только подобрали человека, но и предложили сделать несколько мастер-классов, посмотрев, как я подбираю няню в свой дом. Так я оказалась с новым человеком в семье и новой работой, где разбирала различные ситуации между работодателями (родителями) и кандидатками. Вскоре стало очевидно, что и в моей семье с появлением нового человека появились новые конфликты – как между мной, мужем и детьми, так и с няней. Мне пришлось начать разбираться, с чем это связано.
За годы работы с нянями различного (от 18 до 60 лет) возраста и различного мировоззрения накопился положительный опыт решения различных конфликтных ситуаций, а также пришло понимание тех причин, которые приводят к конфликту. Я увидела, что большинство конфликтов возникает, когда нарушаются законы семейной системы и границы семейных отношений. Тогда я начала простраивать отношения таким образом, чтобы няня не нарушала границы и законы нашей семьи.
Опыт показывает, что со стороны других родителей также возникает много вопросов. Не все родители понимали, какая няня им нужна, какие обязанности она должна выполнять, как ей управлять, как держать границу в отношениях и как сохранить эмоциональную связь с ребенком. Вскоре я увидела, что и причины конфликтов в разных семьях повторяются. Они попадают в одинаковые ситуации. Тогда я составила рейтинг, взяла первые пять причин, которые провоцируют эти ситуации, и решила заранее рассказать родителям, с чем они могут столкнуться.
Закулисье разногласий с домашним персоналом
1. Какое место занимает няня в семье?
няня-бабушка
няня-мама
няня-невидимка
2. Как устроенао закулисье разногласий?
Неосознанные потребности семьи
Неосознанные потребности домашнего персонала
Противоречивые (двойные) послания