Хорошо представляйте себе, какие есть
аудитории у сайта и их цели в контексте сайта
Теперь давайте определим механизмы, которые необходимы для достижения этих целей. Чтобы получить информацию о машинах, необходимо иметь каталог машин с кратким описанием машины, условиями проката, условиями сдачи, фото. Также хорошо бы иметь рекомендации по прокату и прайс-лист на услуги.
Для достижения нашей цели мы можем пойти разными путями. Обычно – это либо контактный телефон, либо форма заявки на прокат. Иногда встречаются более сложные формы, например, операторский чат, позволяющий выполнить заказ в реальном времени.
У каждого способа есть свои преимущества. Например, телефон позволяет вести диалог со своим клиентом и на месте выяснять все нюансы, как со стороны клиента, так и со стороны поставщика услуг.
Если вы используете форму подписки, то это позволяет, во-первых, не создавать довольно дорогостоящий колл-центр, который должен обслуживать телефонные звонки, и во-вторых, вы можете автоматически собирать и обрабатывать данные клиента для дальнейших продаж.
Конечно, мы рассмотрели самый простейший вариант. Вам может понадобиться гораздо более сложный функционал, например, сложный вид каталога с системой заказов или система отслеживания действий пользователя, предназначенная для повышения конверсии при проведении вами маркетинговых исследований на своем сайте.
Задание. Добавьте в рассмотренную выше таблицу колонку с механизмами, необходимыми для достижения целей клиента и вашего бизнеса.
Итак, на данный момент вы имеет ядро функциональности, которое необходимо реализовать на сайте.
Пока мы имеем довольно сырые требования к сайту, и, для того чтобы максимально продуктивно работать с разработчиками сайта, необходимо эти соображения по будущему сайту детализировать.
Создаем макеты страниц
Существует такая наука – Interaction Design (проектирование взаимодействия), которая позволяет проектировать интерфейс исходя из опыта взаимодействия пользователя с системой. Здесь мы коснемся только самых основ. Но этого будет вполне достаточно, чтобы спроектировать грамотный интерфейс.
Примечание. Конечно, вы можете эту работу отдать на аутсорсинг веб-дизайнерам и художникам, и тогда получите очень красочные картинки, но, скорее всего, неудобные в плане пользования. На мой взгляд, никто не выполнит проектирование интерфейса лучше того человека, который очень хорошо знает своих клиентов, т.е. вас. Это важно сделать своими руками еще по той причине, что вы еще раз окажетесь в “шкуре” своего клиента и у вас будет еще один шанс взглянуть на свой бизнес с другой стороны.