Подготовка специалистов должна осуществляться в двух направлениях:
• подготовка специалистов по управлению качеством за счет получения второго высшего образования;
• создание системы непрерывного обучения работников всех категорий, от которых зависит обеспечение качества продукции и услуг.
Для отечественных организаций барьером на пути продвижения продукции на международный рынок является нехватка высококвалифицированных специалистов по управлению качеством.
Согласно международной классификации специалистов по качеству целесообразно готовить:
• профессионалов по качеству;
• менеджеров по системам менеджмента качества;
• аудиторов по качеству.
Вследствие важности приобретения знаний в области управления качеством и выпуска соответствующих специалистов курс по управлению качеством включен в государственный стандарт по подготовке специалистов (товароведов-экономистов, коммерсантов, экономистов-менеджеров, маркетологов).
Данное учебно-методическое пособие отражает основные вопросы учебной программы, позволяет студентам получить представление о проблемах и методах современного менеджмента качества и ориентироваться в специальной литературе для дальнейшего углубления знаний.
Авторы
Всемирная торговая организация (ВТО)
Всеобщее управление качеством (TQM)
Европейский комитет по стандартизации (СЕН)
Европейский комитет по стандартизации в области электротехники (СЕНЭЛЕК)
Европейская организация по качеству (ЕОК)
Европейская организация по контролю качества (ЕОКК)
Комитет по сертификации продукции (СЕРТИКО)
Кооперация по метрологии (КООМЕТ)
Международное бюро мер и весов (МБМВ)
Международная конференция по аккредитации испытательных лабораторий (ИЛАК)
Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ)
Международная организация по стандартизации (ИСО)
Международная федерация национальных ассоциаций по стандартизации (ИСА)
Метод оценки качества продукции (МОКП)
Международная электротехническая комиссия (МЭК)
Показатель качества продукции (ПКП)
Технические нормативные правовые акты (ТНПА)
Технический регламент (TP)