Согласимся с мнением многих психологов, что в психологии управления и отдельный работник, и социальная группа, и коллектив выступают в контексте организации, в которую они входят и без которой их анализ в плане управления оказывается неполным.
Изучение личности руководителя и сотрудника в организации в одном контексте, анализ их влияния на социально-психологическую структуру и развитие организации – таковы главные вопросы, стоящие перед специалистами, исследующими проблемы психологии управления.
Подходы к пониманию предмета психологии управления многообразны, что свидетельствует о сложности этой дисциплины. Принято выделять для изучения следующие проблемные области, характерные для данного предмета:
• социально-психологические вопросы, касающиеся рабочих (производственных) групп (трудовых коллективов, проектных команд);
• психология личности руководителя;
• психология деятельности руководителя, ее функционально-структурный анализ;
• психологические вопросы подбора управленческих кадров;
• психолого-педагогические аспекты подготовки управленческих кадров;
• психологические особенности взаимодействия руководителя и сотрудников;
• социально-психологические аспекты реализации управленческих функций и др.
Волшебная формула успеха в бизнесе: относись к покупателям как к гостям, а к служащим – как к людям.
Американский специалист по менеджменту Т. Дж. Питерс
Среди психологических проблем на сегодняшний день наиболее актуальными для организации являются:
• повышение профессиональной компетентности руководителей всех уровней, совершенствование стилей управления, межличностного общения, принятия управленческих и бизнес-решений, стратегического планирования и маркетинга, преодоления стрессов и др.;
• управление организационными динамическими процессами и явлениями;
• поиск и активизация человеческих ресурсов организации;
• повышение эффективности методов подготовки рядового и управленческого персонала;
• оценка и улучшение социально-психологического климата, сплочение персонала вокруг целей организации, создание корпоративной культуры.
1.2. Психологическая грамотность руководителя: уровни, особенности, динамика развития
В отличие от других научных дисциплин психология обладает особенностями, связанными с психологической грамотностью конкретного субъекта. Психология известна любому обывателю как система жизненных событий и явлений. Наверное, нет такого человека, который в душе не считает себя психологом. Однако, как систему научных знаний психологию представляют единицы, в основном те, кто имеет соответствующее образование и занимается ею в научном, теоретическом или практическом (прикладном) аспекте.