Страсти по ISO 9000. Грустно-комическая повесть о получении сертификата на систему качества - страница 14
А нужна ли в действительности модель ISO 9000, например, ИТ-компаниям, ориентированным на проект?
Это большой вопрос.
Понятно, что для проектов заказчику гораздо более уместно потребовать от компании соответствие модели управления именно проектами, например стандарту по управлению проектами PM BoK.
Например, PM BoK создан как раз для управления отклонениями именно в процессе выполнения проекта.
А еще есть стандарт Tick-IT, который вообще «заточен» под ИТ-проекты и на повышение вероятности достижения запланированных в нем результатов.
Но мода есть мода, и Заказчик про другие стандарты наверно вообще ничего не знает.
ISO есть у всех, а почему у вас нет?
Так что, как там, у классика: «Цели поставлены, задачи определены – за работу товарищи»!
И консультанты нам, конечно, не потребуются, они только толкуют требования стандарта, а что конкретно делать, никогда не подскажут.
Не слышали байку про ежиков?
Вот она прямо про такой случай:
…Жили-были мыши, и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят:
– Мудрый филин, помоги советом. Все нас обижают, коты разные, совы. Что нам делать?
Филин подумал и говорит:
– А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает.
Мыши обрадовались и побежали домой.
Но по дороге одна мышка сказала:
– Как же мы станем ежиками? – и все побежали обратно, что бы задать этот вопрос мудрому филину.
Прибежав, они спросили:
– Мудрый филин, а как же мы станем ежиками? И ответил филин:
– Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я проконсультировал вас, что вам надо делать, вот идите и делайте!
Или еще:
…Воздушный шар попал в полосу густого тумана.
На земле едва видны очертания человека.
– Вы не скажите, где я нахожусь? – крикнули с шара.
– Вы находитесь на воздушном шаре, – ответили с земли.
– Наверное, вы работаете консультантом? – прокричали с шара.
– Да, а как вы догадались?
– Потому что только консультанты умеют давать абсолютно правильные, но совершенно бесполезные советы.
Одного меня, как носителя знания требований стандарта, для работы вполне достаточно.
Готовлю и провожу презентацию для «личного состава», где честно и откровенно раскрываю все карты:
– Уважаемые коллеги!
Пер ед нами поставлена цель – получить сертификат на систему качества.
Она достигается решением ряда задач по регламентации нашей деятельности в соответствии с требованиями стандарта и выстраиванию системы показателей ее эффективности.