Анализ текущего состояния
Цель данного этапа – выявить ожидания Акционеров (собственников) бизнеса относительно Миссии компании, а также качественных и количественных целей.
Сформированные Миссия и цели могут корректироваться по ходу реализации проекта, внедрения Стратегии.
Этапы:
1. Определение круга лиц для анкетирования/Интервью.
2. Сбор информации.
3. Анализ собранной информации, включая текущую миссию компании и целевые показатели.
4. Формирование отчёта.
5. Согласование отчёта со всеми интервьюируемыми.
– — —
1. Определение круга лиц для анкетирования
Респондентов для интервью определяет Спонсор проекта. Возможные кандидаты:
• Собственники:
– Если компания является открытым акционерным обществом или имеет большое количество собственников, необходимо интервью с их представителями, которые принимают участие в управлении предприятием. Такими представителями могут быть члены Совета Директоров или Наблюдательного совета.
– Если компания имеет в структуре акционеров государство, то это могут быть представители власти.
• Топ-менеджеры. Это обычно:
– Генеральный директор;
– Финансовый директор;
– Топ-менеджер, отвечающий за развитие компании;
– Топ-менеджер, отвечающий за маркетинг и продажи.
Кроме того, возможно проведение интервью и с другими менеджерами компании. Это может быть обусловлено рекомендациями Спонсора.
2. Сбор информации
Ожидания определяются либо удалённо путём заполнения специальной Анкеты или в ходе интервью. Это зависит от предпочтений интервьюируемого. Их можно уточить у него лично или у его секретаря/помощника.
В Приложении 3 представлена типовая Анкета.
3, 4, 5. Анализ информации, формирование отчёта и согласование результатов
После того, как получены ответы на вопросы Анкеты, все ответы консолидируются в Отчёте, в соответствии со структурой Анкеты (приложение 3), схожие и расхожие мнения выделяются.
Фиксируются качественные и количественные цели и формулируется Миссия компании. Ниже представлены рекомендации по формированию Миссии.