Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами - заметки

Oliver Wendell Holmes. The Path of Law. (1897). Цит. по: George Seldes. The Great Thoughts (New York: Ballantine Books, 1985).

Tad Leahy. The Balanced Scorecard Meets BPM // Business Finance, June 2003, 33.

Dean Sorensen. The Value Market // Strategic Finance, July, 2003, 43–49.

Alan Webber. CEO Bashing Has Gone too Far // USA Today, June 3, 2003, 15 A.

См. www.bscol.com.

Michael Hammer. Agenda (Three Rivers Press, 2003), p. 101.

Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.