С позиций предприятий – потребителей логистических услуг (производственные, торговые, сельскохозяйственные и другие компании), отношение к логистике зачастую сводится как к процессу своевременной, сохранной и дешевой доставки товара, т. е. к процессу эффективного исполнения контрактных обязательств по поставкам.
Какими бы ни были разными определения, миссиялогистики вполне определенна. Это – удовлетворение спроса клиентуры на товар при наименьших затратах, связанных с функционированием системы: транспорт – складское хозяйство – запасы.
Основные принципы построения и функционирования логистики – нахождение и поддержание оптимального баланса между всеми функциональными областями деятельности компании.
Адекватность миссии логистикитребованиям, предъявляемым клиентами, определяется следующими показателями:
– возможностью воспользоваться услугами логистики;
– временем, необходимым на обеспечение логистических операций;
– качеством предлагаемого логистического обслуживания.
Во многих странах с развитой рыночной экономикой возможность логистики четко и гибко реагировать на запросы клиентов ценится высоко.
Розничная торговля все чаще требует от нас, что все наши поставки должны быть осуществлены в то место, куда они укажут, именно в то время, в какое они укажут, и в таком виде, в каком им это необходимо. Главное, они заставляют производителей пересмотреть действующие концепции продаж, учета заказов и поставок. Такие клиенты, как «Вулворт» (система розничных супермаркетов в США), утверждают, что возможность организации быстрого снабжения ценится ими больше, чем известность товарного знака компании-поставщика>8.
Из определения миссии логистики вытекают основные операции:
• Организация перевозки товаров или собственно перевозка.
• Установление цены перевозки (тарифная политика).
• Определение требований к упаковке и осуществление упаковочных работ.
• Погрузка, разгрузка, перегрузка или организация этих работ.
• Формирование и управление запасами.
• Учет и обработка заказов на осуществление работ, связанных с логистикой.
• Обеспечение должного уровня удовлетворения потребностей клиентов в отношении логистических операций.
• Прогнозирование объемов работ, связанных с логистическими операциями.
• Организация и обеспечение доставки закупаемого сырья и полуфабрикатов.