Второй блок: служебные дела
2-1. Проблема, решение которой было отложено из-за недостаточной компетенции Ирины.
2-2. Решение о приглашении специалистов-консультантов.
2-3. Признание ошибочным предыдущего решения.
2-4. Вероятность будущего решения по кадровому вопросу.
2-5. Указание руководителю группы изучения рынка.
2-6. Поручение руководителю группы рекламы в СМИ.
2-7. Рекомендации о возможных путях осуществления поставленной задачи.
2-8. Совместное с руководителем группы выставок-продаж решение о неликвидах.
2-9. Принятие решения после консультации с подчиненными о включении сотрудников в делегацию во исполнение распоряжения директора.
2-10. Непринятое решение о создании единой информационной базы фирмы.
2-11. Поручение секретарю.
2-12. Звонок в ХОЗУ.
Рассматривая второй блок, мы видим, что хотя все решения касаются служебных проблем, они довольно сильно различаются.
Дела, обозначенные пунктами 2–1, 2–2, 2–5, 2–6, 2–8, связаны с получением информации от руководителей других структурных подразделений и их пожеланиями оказать помощь в решении назревших проблем. Эти вопросы затрагивают деятельность фирмы в целом и обязательны к исполнению. Реализация необходимых мер с большой степенью вероятности потребует дополнительных сроков, но их содержание Ирина определяет самостоятельно.
Пункт 2–9 осуществлен во исполнение распоряжения более высокой инстанции, и решение принято на основе консультаций с непосредственными начальниками кандидатов. Согласившись по-человечески с претензиями в адрес В.Н. Листова, Ирина не отклонила его кандидатуру, потому что как руководитель отдела она посчитала его поездку на семинар наиболее плодотворной для общего дела. Решение касается только конкретного отдела и распространится на короткий срок.
Решения по пунктам 2–7 носят рекомендательный характер.
Пункты 2-11, 2-12 вообще не являются решениями, это управленческие действия.
Третий блок: личные дела
3-1. Рекомендации дочери по поводу болезни внука.
3-2. Отказ заменить дочь дома.
3-3а. Решение уйти пораньше с работы в гости.
3-3б. Решение о продолжении работы в освободившееся время.
3-4. Совместное решение о покупке цветов и звонке друзьям.
Первое решение выглядит как пожелание, а не как директива, тем более что Ирина выдвигает еще один вариант, оставляя окончательное решение за дочерью. В своей помощи она отказывает, так как очень занята на работе, и считает, что дочь справится с болезнью ребенка лучше. Принятое решение содержит возможный зародыш будущего конфликта. Интересно отметить, что Ирина в свое время поступала так же, как сегодня ведет себя ее дочь, когда болеет ребенок. Но сейчас Ирина не считает поведение дочери правильным.