Перед началом пути нам осталось уяснить две вещи – что же такое, собственно, эффективное руководство, и чем эффективный руководитель отличается от лидера.
Начнем с первого. Некоторые внешние признаки эффективного руководства, которые выделила для себя я и о которых мне рассказали мои учителя:
•Вы – автор стратегии и тактики вашего подразделения, ваше руководство полностью доверяет вам и вашей команде;
•В работе вашего подразделения – максимум плана и минимум форс-мажора;
•Всё в вашем подразделении, включая характеристики лично вас как руководителя, находится в балансе, оптимальном для эффективности;
•Ваше подразделение стабильно перевыполняет плановые показатели, создавая «добавленную ценность» результатов ваших услуг;
•Вы, как минимум, не отстаете от рынка, предлагаете и успешно внедряете инновации;
•Ваша команда работает как единое целое, в ней четко распределены роли и нет внутренних конфликтов;
•Все сотрудники мотивированы и лояльны;
•На вас работают «звезды», которых создали вы, и каждая – не менее года;
•Ваши сотрудники высоко оценивают вас как руководителя, гордятся вами и стремятся учиться у вас;
•Ваши сотрудники развиваются и строят карьеру при вашей поддержке;
•В вашей команде никогда не говорят на повышенных тонах;
•Нет форс-мажоров «по глупости», нет принудительных переработок и того, что называется вражеским термином under pressure;
•В объявлении о новой вакансии в вашем подразделении нет требования «стрессоустойчивость» применительно к работе с вами и внутри команды;
•Все увольнения – под вашим контролем;
•Когда вы уезжаете в отпуск, всё по-прежнему работает как часы;
•С вас начинают брать пример другие руководители;
•Если вы – женщина, эффективные руководители-мужчины воспринимают вас как равную себе*.
*Н-да. Половой вопрос не обойти никак. Равенство полов – химера, это декларируется тысячами серьезных исследований. На мой взгляд, мужчины действительно имеют бóльшую предрасположенность и более ценный набор предустановленных опций для эффективного руководства. Общественное мнение – также на стороне мужчин. Типичные результаты опроса (ВКонтакте, группа Всероссийское общество гетеросексуалов, более 120 тыс. участников в группе, 2015 год):