Корпоративные ценности находят отражение в ведущих, или руководящих, принципах – основополагающих правилах, определяющих ключевые требования к функционированию компании и всем ее системам, включая управление человеческими ресурсами, а также приоритеты деятельности и распределения ограниченных ресурсов. Например, руководящие принципы ОАО «Татнефть» – эффективный менеджмент; активное содействие внедрению новейших технологических достижений; финансовая дисциплина; прозрачность структуры собственности; информационная открытость; гарантия прав и свобод; эффективный контроль деятельности; справедливое и достойное вознаграждение; законность и этичность.
Неотъемлемым элементом стратегии являются цели – образы желаемого будущего компании. В отличие от миссии цели должны быть определены в терминах, отражающих совокупность измерений:
• специфика – ясность и четкость формулировки будущих состояний, исключающей двойное толкование, а также конкретность ожидаемых результатов;
• измеримость в количественных показателях;
• реалистичность и достижимость – обеспеченность целей ресурсами и компетенциями персонала;
• фокусировка на внутренние аспекты компании и направления ее деятельности;
• соответствие стратегии и политики компании, согласованность с процедурами и регламентами;
• логическая стройность и непротиворечивость системы целей; взаимное дополнение и взаимная поддержка целей различных уровней и направлений деятельности;
• временные ограничения – определение сроков, когда цели должны быть достигнуты;
• наличие элемента вызова, требования к прикладыванию усилий, с одной стороны, и механизм реализации – с другой.
Пример стратегических целей компании Х:
– в течение 3 лет выйти на 3 новых рынка сбыта (американский, китайский, индийский), по одному в каждый год;
– в течение 3 лет увеличить товарооборот на 45 % (по 15 % каждый год относительно текущих показателей на отчетный период);
– в течение 3 лет увеличить объем чистой прибыли на 60 % (по 20 % каждый год относительно текущих показателей на отчетный период).
Пример: стратегические направления НЛМК:
• сохранение и укрепление лидирующих позиций по рентабельности среди сталелитейных компаний;
• поддержание и укрепление лидирующих позиций на наших основных рынках, а также дальнейшее развитие спектра продукции с высокой добавленной стоимостью;