Экспертная оценка: опрос руководителей подразделений, сотрудников о работе кадровой службы, социальной политике, проводимой в организации.
Метод бенчмаркинга: показатели деятельности компании сравниваются с аналогичными данными компаний-конкурентов (например, заработная плата, текучесть и др.) с целью усовершенствования собственных бизнес-процессов.
Приведем, к примеру, данные бенчмаркинга оценки эффективности служб по управлению персоналом российских компаний, проведенного компанией «Топ-менеджмент консалт»:
• в структуре расходов на персонал первое место традиционно занимают расходы на оплату труда: от 90 до 60 %;
• 4 % – расходы на наем персонала, 1 % – на оценку сотрудников, 5 % —на социальные программы и корпоративные мероприятия;
• уровень текучести составляет в среднем 10–11 %, а в торговых организациях он наиболее высок (более 20 %);
• среднее время закрытия вакансии по топ-менеджерам составляет от 60 до 90 дней, по среднему, линейному менеджменту и ключевым специалистам – от 20 до 30 дней;
• доля сотрудников, проходящих обучение в крупных компаниях, составляет 40–80 %, в средних и малых компаниях—5-15 %;
• значительные расходы на обучение предусмотрены в бюджетах крупных и средних компаний – 6-10 % общих расходов компании;
• норматив превышения роста производительности труда над ростом ФОТ составляет в среднем от 5 до 10 % (данные только по крупным компаниям).
Методика Дж. Филипса
1. Оценка инвестиций в ЧР-подразделение: Расходы службы персонала/Операционные расходы.
Оценка отдачи на инвестиции в персонал (return of investment-ROI) по формуле: ROI = (Доход – Затраты)/Затраты × 100%.
2. Оценка инвестиций в ЧР-подразделение: Расходы службы персонала/Количество работников.
3. Показатель отсутствия на рабочем месте: Прогулы + Количество сотрудников, уволившихся неожиданно.
4. Показатель удовлетворенности (качество трудовой жизни): число удовлетворенных своей работой сотрудников, выраженное в процентах (определяется методом анкетирования).
5. Критерий, определяющий единство и согласие в организации (на основе опроса, статистических данных).
Методика Д. Ульриха
1. Показатель производительности на единицу сырья, одного работника или единицу зарплаты.
2. Показатель скорости бизнес-процессов.
3. Моральный климат в организации (оценивается с помощью анкетирования, интервью сотрудников).