• Обеспечение развития высокого уровня корпоративной культуры.
Среди важнейших функций внутренних коммуникаций определены следующие:
• Информирование работников о целях, перспективах и тенденциях развития компании.
• Разъяснение производственной, административно-хозяйственной, кадровой и социальной политики компании.
• Выстраивание и обеспечение эффективности механизмов обратной связи в системе коммуникационного и административно-управленческого взаимодействия топ-менеджеров и работников.
Стандарт включает основные функциональные блоки внутренних коммуникаций, распределение функциональных обязанностей между подразделениями компании в рамках этих блоков по тематическим направлениям.
В качестве инструментов внутренних коммуникаций стандарт определяет:
• корпоративную газету и другую полиграфическую продукцию,
• информационные стенды,
• встречи с трудовыми коллективами,
• внутренние социальные исследования,
• сигналы обратной связи,
• корпоративную страницу веб-сайта,
• информационные рассылки.
• справочники для молодых специалистов, а также для новых работников и другие материалы.
Методики управления по целям (KPI) и ключевые показатели результатов деятельности для структур и отдельных специалистов, работающих в области рекламы и связей с общественностью
Наряду с четким определением функций структур и сотрудников необходимо столь же четкое определение результатов, которые последуют за выполнением функций. Этот вопрос получил закрепление в виде термина/системы KPI (от англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности/результативности). Система KPI первоначально разрабатывалась и применялась в течение нескольких десятилетий американскими и западноевропейскими компаниями, а в XXI в. все более активно используется и на российском рынке услуг, в том числе информационно-коммуникационных. KPI – показатель результата деятельности – есть конечное звено в цепочке «план – функция – исполнение функций». KPI призвана мотивировать сотрудников организации на достижение конкретных показателей в своей индивидуальной и групповой работе.
Конец ознакомительного фрагмента.